随州市工商局“五强化”开展汽车市场专项整治行动

为规范汽车市场秩序，维护消费者合法权益，促进汽车行业健康发展，根据国家工商总局和省工商局统一部署，随州市工商局从8月下旬起，在全市范围内开展为期3个月的汽车市场专项整治行动。目前，已查处汽车“4S”店涉嫌强制交易、消费欺诈等违法案件10余件。

一是强化部署，及时行动。 该局结合本地实际，及时制发了《随州市汽车市场专项整治工作方案》，综合运用工商职能，全面开展汽车市场专项整治工作。

二是强化摸排，对症下药。 组织执法人员对全市汽车销售企业、二手车经营者、汽车售后服务企业进行“拉网式”排查，建立汽车经营主体档案和汽车销售主体台账，掌握各类汽车经营主体数量、经营地址分布、存在问题等信息，为集中整治奠定基础。

三是强化执法，突出重点。 依据《产品质量法》《消费者权益保护法》《商标法》《广告法》《反不正当竞争法》和《湖北省合同监督条例》等法律法规，围绕消费投诉的重点、媒体关注的焦点、社会关注的热点，重点查处品牌汽车销售企业、二手车经营者、汽车维修服务经营者侵害消费者权益、虚假宣传、商业贿赂、商标侵权、格式条款违法等行为。

四是强化宣传，促进自律。 利用广播、电视、报刊、网络等媒体，大力宣传汽车市场专项整治行动，引导消费者提高权益保护意识，主动提供相关线索，督促经营者自查自纠，对严重违法经营者予以曝光，努力形成社会参与、部门监管、媒体监督、企业自律的良好工作氛围。

五是强化监管，提升信用。 督促汽车销售、维修服务经营者建立进销货台账，做到“一品一档”或“一车一档”，形成来源可追、去向可查、责任可究的全程追溯体系。建立汽车销售服务企业12315投诉举报联络站和消费者投诉站，实行违法经营者行政约谈，严格落实行政处罚信息公示制度，强化企业信用监管，对列入经营异常名录和严重违法企业名单的汽车销售服务主体依法予以限制或者禁入，形成“一处违法，处处受限”的局面，以有效预防、打击、震慑违法行为。

(随州市局办公室供稿)