2015年“五一”假日旅游情况综述

今年“五一”小长假，我省天气先雨后晴。全省假日旅游市场繁荣有序。各景区接待持续增长，客源市场不断扩大，服务质量稳步提升，拉动效应充分显现，旅游成为人们一种重要生活休闲方式的趋势愈加明显。据统计，“五一”三天假期，全省共接待游客1314.59万人次，同比增长13.5%，旅游总收入63.45亿元，同比增长11.14%。据我省纳入旅游监测的26个重点景区共接待国内外旅游者141万人次，实现旅游总收入1.47亿元。湖北卫视连续3天播出以“入境游市场出现小高潮”、“长江沿线打造特色旅游带”等为题报道湖北旅游最新发展，中央电视台5月2日新闻联播将游客自驾到我省麻城看杜鹃作为五一小长假旅游精选画面播出，产生了广泛的社会市场影响。

——热点景区高位有序运行。 “五一”小长假期间，黄鹤楼、东湖、云雾山、武当山、神农架、三峡大坝、三峡人家、恩施大峡谷、麻城龟峰山和杜莎夫人蜡像馆等热点景区仍是各地游客青睐的目的地。假期三天，全省10家5A级景区接待量分别是：黄鹤楼6万人次，东湖24.45万人次，三峡大坝6.7万人次，三峡人家7.34万人次，长阳清江画廊10.46万人次，武当山10.7万人次，神农溪2.82万人次，神农架13.05万人次，木兰景区群109.96万人次，秭归屈原故里2.41万人次。五一假期正值杜鹃花期，以杜鹃花海闻名的麻城龟峰山接待游客15万人次。位于楚河汉街的杜莎夫人蜡像馆专门推出“扫微信 享优惠”的活动，吸引大量游客参与，三天共接待游客1.2万人。为应对接待高峰，各大景区充分发挥智慧旅游在管理和服务中的作用，提高引导协调能力和应急管理能力，利用微信平台、手机客户端等手段调度车辆通行、停放状况、游客中心的售票和换乘情况，及时传递景区人流、停车场车位信息，并推介各大景区亮点和活动，为游客提供无时不在的服务，确保“五一”小长假旅游有序运行。

——新兴景区风生水起表现不俗。 近年来，全省各地加大力度发展旅游，一大批新兴景区相继开园纳客，极大地丰富了民众的出游选择。黄冈英山的天马寨景区于4月10日开业，在“五一”期间就迎来大批徒步旅游爱好者，省文联主席熊召政5月1日回故乡赏天马寨杜鹃，信笔挥就《赏杜鹃记》，更点燃游客徒步赏花热情，景区3天共接待游客达 4万人次。5月1日开业的枣阳玫瑰海3天接待游客达5万人次。恩施来凤杨梅古寨位于重庆、湖南和湖北三省交界之处，五一期间三省游客自驾而来，三天共接待游客达1.5万人次。开业半年的恩施建始石门河景区共接待游客达1.6万人次。3月28日开业的黄陂姚家山景区3天接待游客达1.8万人次。黄冈推出旅游一票通试水五一小长假市场，带热了麻城五脑山等景区。荆门太子山国家森林公园吸引近30个团队在五一期间开展拓展训练，共接待游客达6000人次。襄阳、荆门、随州和十堰四城共推“旅游年票”也带热了大洪山等景区。位于武汉市郊的另类旅游景点“万国公园”在假日期间也涌入了近4千名游客。

——高铁城际交通助力短途微旅行。 随着武咸、武黄等城际铁路的开通，省内密集的城际铁路和高速公路网络与京港澳高铁、沪汉蓉专线和立体航线交通无缝对接，拓展了省内各大景区的市场辐射力，城际短途微旅行成为五一假期的主力军。万达新航线国旅组织近2000名安徽、江西和湖南游客到电影乐园等新项目体验，广之旅在五一期间推出的直飞宜昌、武汉半自助行产品获得市场热捧，三峡大坝、三峡人家等景区共接待10个以直飞宜昌形式进入我省游览的广东团队。恩黔高速公路开通，使酉阳与恩施旅游产品融为一体，长三角、珠三角等各大旅行社积极推广酉阳+恩施大峡谷跨省旅游线路，成效显著，恩施大峡谷、腾龙洞等景区接待60个长三角、珠三角等地团队。据武汉铁路局介绍，为满足出行需求，武铁部门加开29对临客，还将汉宜动车、武九铁路部分动车组重联开行提高运能。从发送旅客情况看，到我省的游客人数要高于外出量，主要前往宜昌、襄阳、十堰、麻城等城市。

——文明旅游活动不断升级深入人心。 恩施大峡谷景区 “垃圾换门票”升级版、清江画廊、襄阳古隆中、荆州古城、三峡人家等地推出的“微信晒图有奖”等活动都鼓励游客文明出行，持续引发媒体关注和游客参与，使文明旅游成为一种常态。省内各市州、各主要景区在节日期间开展了各种形式的宣传、培训活动，通过微笑服务、基础建设、应急处理、人员职守等多种方式加强服务管理水平和对游客的引导规范，整体文明程度比以往得到明显改善。随意插队、乱扔垃圾、大声喧哗、破坏文物等不文明现象大大减少，在云雾山、木兰天池、神农架等景区的游步道上都未见有游客乱扔垃圾的现象。在各大景区的旅游厕所，排队情况也比较有序，厕所卫生情况受到来自台湾、新加坡等入境游客点赞。

五一假日期间，全省旅游市场运行安全有序，没有出现重大旅游安全事故。省假日办共接到游客投诉29起，主要集中在旅游服务和交通方面，均已按程序转至相关部门妥善处理。（省假日办）