互联网+颠覆家装体验？每平米699元这样在"玩"
盛世乐居董事长郑炜记者彭年摄
在昨日闭幕的2015大型健康家装建材展览会上，多个家装行业的新面孔，打出了“互联网+”的概念，并以低价格乃至“零利润”的承诺，引起了人们的好奇与疑问。
盛世乐居一口价699元/平方米，E家E户的套餐价是668元/平方米。不少市民担心，低价格中暗藏陷阱。而在一些传统家装公司看来，这不过是抢市场的一种策略，“长久不了”。
带着这些问题，记者走进武汉CBD，探访了武汉盛世乐居电子商务信息有限公司。
首批客户证实：
价格不假，质量“还可以”
刘先生是盛世乐居最早一批客户，上月刚刚装修完。他告诉记者，整个装修下来只比预算增加了2000多元，“质量感觉还可以”。
今年6月，刘先生打算装修位于后湖的小家。怎么装才能省时省力无“猫腻”，他曾去了几家公司询价，后来上网搜索装修攻略时发现了盛世乐居的家装平台。
刘先生家套内面积121平方米。本地一家龙头装修公司，报价10万元，但是橱柜、瓷砖、地板等主材要限制长度、面积。
盛世乐居699元/平方米的套餐，包括30多项内容，含施工、辅料、主材、基本设计，瓷砖、地板、橱柜、木门、洁具等大项都包含在内。采用的材料多为主流品牌，使用限制较少。
几经比较，刘先生选择了盛世乐居：上网，注册，提出装修申请。随后，公司即有服务人员提供6套装修选择；装修开始后，他又被加入公司微信群，定时可以接收到自家房子装修的进展图片。
装修完结算，硬装总费用为669×121＝84579元，额外多加2000多元，这是因为他选了几个套餐外的升级物品：在两间卧室内，分别加铺1面墙纸，多加1层遮光帘。
在这里，
家装其实在为互联网金融导入客户
价格这么低，还要保证装修质量，能赚到钱么？
盛世乐居创始人郑炜告诉记者，按照传统家装公司的运行模式，这样的价格如果不搞“潜规则”，的确很难赚钱，因为利润要从每一单装修业务中来。
与此不同，盛世乐居有两个互联网平台：除了2014年10月开始启动的家装平台，还有去年11月上线的乐居财富。这是一个P2P（个人对个人）互联网金融平台，主要提供网络借贷服务。
郑炜说，我们并不追求每一单家装业务的利润最大化，而是通过家装“吸粉”，最终将客户导入到公司的互联网金融业务中来，从而实现“羊毛出在猪身上，让牛来买单”这样更大范围的资源整合。
刘先生就是在通过微信了解装修进度时，知道了盛世乐居的这项服务，并按微信的指引登录了乐居财富。
一家外地餐饮企业，因为资金周转不灵，希望能贷到15万元，年化利率22%，贷款期3个月。乐居财富将贷款需求按每份100元切割，刘先生抱着试试看的心理，掏10万元认购了这笔“贷款包”中的1000份。
郑炜介绍，今年6月以来，300多位客户通过盛世乐居家装平台完成装修，其中一半又利用乐居财富平台搞起个人投资。
作为互联网金融平台，乐居财富不仅给这些客户投资机会，还可以为他们提供融资服务。因为装修的人士都有房产，仅资产调查一项就省去不少麻烦。
上线9个月，乐居财富已成功撮合线上交易1.4亿元。即使按内业最低的标准来计算，佣金也能达到100万元。
为给互联网金融平台“吸粉”，
家装的客户体验要不断改善
要给乐居财富这个互联网金融平台源源不断提供客户，盛世乐居的家装平台就得有很强的“吸粉”能力。
郑炜介绍，由于店面成本和广告费用大，传统家装公司赚取30%-40%毛利以后，净利润可能只有几个点。所以，不得不在每一个环节寻找盈利点，不少让客户头痛的行业“潜规则”也应运而生。
在这些公司，设计师的工资往往并不高，需要通过引导客户加大工程量和推荐装修材料来获取提成。公司业务不好时不想养施工队，业务好时又不得不去拉“马路班子”，施工质量难保障。
郑炜介绍，为了给理财平台“吸粉”，盛世乐居一开始就瞄准家装行业这些痛点来提供服务，不断改善客户体验。
这里没有设计师，却有精算师、研发中心和按月拿工资的施工人员。一个楼盘落成，盛世乐居先派出精算师把楼盘的各种房型、面积全拿回来，研发中心随即给每个房型提供6套不同风格的装修设计，客户再从这些设计中挑选自己想要的。
“你要不要，我都在这里”，这是互联网资源的最基本特质。郑炜说，我们提供菜单式、标准化的装修，能支持装修客户的小修改小个性，到目前来看这种方式很适合我们的目标客户——互联网“原住民”。
互联网“原住民”的成长，
将会带来更多“粉丝”
昨天，记者从盛世乐居网站首页上看到，2100多个客户在排队等候装修咨询。而其后台数据显示，这些客户多是20-40岁的刚需人群，移动互联网已融入他们生活的各个角落：工作、娱乐、旅行，现在还要加上装修。
8月1日，在上海工作的陈松寄来一把门钥匙，让盛世乐居替他装修在硚口的一处房子。网上敲定装修细节，网银支付装修款项，与现场施工队的联系，也是通过电话和微信来进行的。
为了满足这些互联网“原住民”的客户体验，盛世乐居还在施工现场安装了360度摄像头，手机下载一个客户端就可实时监控。
郑炜预计，随着互联网“原住民”群体的成长，盛世乐居的“粉丝”会越来越多，“这是我们能够快速发展的前置条件”。
他说，“客户达到以万为量级时，采购成本就会更低，资金沉淀池也会足够大，公司运转更加自如，客户体验可以更好改善。”
更大的故事还在后面
盛世乐居为已装修的300多户家庭，都免费安装了一套自主研发的智能家居系统。如果配上智能家电，就可以实施远程操作。
郑炜说，这套系统的用户越多，未来就越有价值。
智能设备升级时，盛世乐居可以向用户收取相应费用。现在，知名的家电企业都在开发智能家电，如果进入这些家庭，盛世乐居可以向他们收取端口费。
当然，更大的价值在于大量智能家居用户，会产生一系列大数据，从你使用洗衣机到看电视，再到开关冰箱甚至电灯的次数，都可能推导出你的消费喜好和需求。
这些听起来还像故事，而盛世乐居所做的这些，目的是讲一个更大的故事。这个故事是讲给资本市场听的。
2014年12月，盛世乐居已在上海股权托管交易中心Q版（报价版）挂牌，成为省内首家成功挂牌的P2P平台。多家券商看到报价版的资料，主动要求帮助企业上“新三板”，同时希望参与投资。
为推动企业首轮大规模融资，郑炜已在上海、成都、广州、深圳、仙桃成立了5家分公司，进一步扩大客户规模。
这个故事能不能讲得圆满？郑炜说，不确定性肯定存在，但互联网给这个故事提供了多种可能。
对话武汉盛世乐居董事长郑炜：互联网+就是找问题
记者见到郑炜，他刚刚从南方回来，准备请一位大腕为自己的互联网家装代言。
20年前，16岁的郑炜第一次出远门谋生也是去的南方，身上只有向亲戚借的300元钱。
20年来，他做得最多的一件事就是：找问题。每一次找到的问题所在，就是创富的机会所在。
每一个问题都是创富的机会
记者：如果盛世乐居家装为“零利润”，就算未来有潜力，你们现在怎么过活？
郑炜：我之前做房地产，积累了一些资金。
记者：家境不错？
郑炜：我是农民的儿子。高中没毕业就去当小学的代课老师，半年后又跑到深圳打工。没有学历，也没有一技之长，形象还可以，就到酒店当服务员。没几个月，酒店又倒闭了，只能到工地上搬木头。
记者：这样的困境，你是怎么挣脱出来的？
郑炜：我比较喜欢观察，发现了问题，就去寻找机会。后来在当流水线工人时，我发现厂里缺懂管理又懂技术的人才，于是边学管理边打工。服装厂老板赏识我，派我到海外工作，积累了很多经验。
记者：第一桶金也在那里挖的？
郑炜：不是，应该算是买衣服捡的。
2002年，我在外省一个小城，遇到变天想买件衣服，好不容易找到卖服装的门店，销售员编着毛衣，爱搭不理。我突然想到，这是个机会，就开了当地最大的服装卖场，因为服务很好，生意也很好。
几年后，我看到当地的百货大楼很萧条，挺可惜，就花了几百万元承包了下来，重新装修招租，我转而做“房东”，不到一个月就收回投资。
互联网解决问题的方式，是让问题消失
记者：那怎么又“跳槽”去做房地产？
郑炜：当大家都去做一件事的时候，这件事就做不得了。大家都去做服装，我就退出，做一些周边服务。2009年，我觉得房地产市场有前景，就进去了。
记者：为什么突然对互联网感兴趣？
郑炜：也是发现了一个问题。有个朋友跟我抱怨，家装费时费力质量还没有保障。我就想到，可以用互联网解决家装业的问题。
记者：它为什么能解决家装的问题？
郑炜：互联网可以打破信息的不对称，让家装流程、价格都透明，大家省下反复比对的时间和精力。互联网还打破中间环节，保证材料质量，性价比还高。互联网技术本身，让异地装修监控成为现实。
最关键是，互联网的思维方式不同，让许多问题不再成为问题。我不需要靠互联网前端入口——家装平台挣钱，而是从家装后端找利润，既可最大保证装修客户的利益，又可以更大范围内整合资源。这样一来，那些行业的“潜规则”，没有必要。
理论上看，互联网+是可能实现免费装修的
记者：你的意思是，互联网家装因为后端挣钱，所以家装本身就没有挣钱压力，只有“吸粉”的压力？
郑炜：如果能够实现良性循环，互联网家装的后端越挣钱，前端装修平台能获得的补贴越多，装修价格越低，吸引的用户就越多，后端也越容易挣钱。
记者：装修价格会便宜到什么程度？
郑炜：理论上讲，会免费。未来条件具备，推出“0元家装”不是不可能。就像现在许多手机制造商，可以免费提供硬件，通过预装软件进行大数据开发。
发展互联网+，还需给企业试错的机会
记者：你现在已在5个城市开设了分公司，有没有比较过各地的互联网发展环境。
郑炜：我们在上海开分公司时，发现那里的互联网基础设施特别好，企业服务器的容量足够大。
记者：武汉跟他们相比呢？
郑炜：互联网家装还是新生事物，希望能有更宽松的政策，让大家不断试错。此外，武汉的互联网基础设施还需要进一步完善。不然，会影响用户的消费体验，企业也会失去很多机会。
最近，武汉市召开了创新型城市建设动员大会，企业界都很关注。我看到出台了不少“互联网+”方面的政策，为此还在加快互联网基础设施建设，这些都非常值得期待。
责编：江尚骏