“二胡”在春运一线奏响
02.03.2018 11:51
本文来源: 武汉铁路局
“没有带身份证不要紧，到车站派出所办一张临时身份证就可以买票或取票了”,“G2035是大客流，各小组人员请尽快就位，组织放行，站台上要排好队，注意旅客安全，不要越过安全线”,在中国铁路武汉局集团公司武昌东车务段阳新站整个春运期间，旅客和职工们经常听到一个年轻和一个中年男子的声音。他俩就是被职工成誉为“二胡”的胡明、胡森父子。
“我是被我老爸骗来的，他先说给我开工资，来了后又说大学生要我搞好社会实践。虽说被骗了，也很辛苦，但我很享受这过程”,胡森戴着一副黑框眼镜，面庞英俊、身材高挑，一副书生模样，开口就可听出学生腔。读大二的他，今年寒假一回家，就被爸爸招为车站春运志愿者，一起奋战在春运一线。
胡明是阳新站站长，今年春运是车站首个高铁春运。阳新县是革命老区、国家级贫困县，又是务工人员输出大县，预计春运将发送旅客25万多人，高峰期日发送人近12000人。他不敢有丝毫的大意。为加强力量，提高智慧春运品质，车站在大专院校招聘了14名大学生志愿者，胡森就是其中重要一员。
“我爸爸以权谋私，节前他就单练我，不到5天时间，让我恶补铁路客运知识还美其名曰对我委以重任，带好志愿者团队” 胡森说。
2月1日，胡森放寒假刚回到家。晚上胡明回到家，连哄带骗就把胡森带到了车站，交给客运值班主任学习售票、站台乘降、安检、实名制等，让他尽快掌握铁路客运的一些基本常识和车站的基本情况，具备服务成千上万旅客的本领。
小伙子聪明再加上从小耳濡目染很快就熟悉了情况，还背会了车站春运期间主要车次和方向。在车站咨询服务台，不亦乐乎的帮助解答旅客购票、乘车问题，还主动向旅客推荐联程购票方案。
胡明每天要在售票厅、安检口、候车室、站台等关键部位巡查和加强春运客运组织。于此同时，他还经常 “偶遇”胡森和志愿者们。
初三一大早，D5922、 D5248、K800次等几趟短途大客流正在组织有序放行，胡森和其他志愿者们也在忙前忙后服务旅客，但因为都是首次参与春运，小伙伴们都很腼腆，拿着喇叭声音喊不出来，动作也放不开。胡明拿起喇叭走进旅客中开始广播：各位旅客请放心，列车全部正点，大家都有座位，请配合我们检票，站台上注意排队，以便保证您的安全。声音洪亮有力，旅客听了后马上积极配合。
“做客运工作的嗓门不大，那么多人谁听得到？服务旅客不但要细心，还有大胆，要让旅客感受到我们得服务态度和水平”胡明偶遇每一个志愿者时都会轻声提醒。胡森和小伙伴们马上心领神会。
父子俩每天早上六点半起床，7点过早，7点半就要点名，一直忙到K4477送走就21点多了，一天14个小时，忙碌疲惫还有温暖。
初九的早上，胡森吃完早餐准备参加点名，遇到一位阿姨，向他咨询忘带身份证怎么购票，胡森带她在出站口旁边的铁路公安所办理临时身份证后，又告诉她如何网络取（购）票。
10：15分，那位阿姨拖着个大行李箱和两个包落在队伍最后，通过检票口时认出了胡森，说自己幸运的在窗口“捡漏”买到了阳新至温州的G2039 次车票。列车马上就要进站了，胡森帮她拿行李箱送她下到三站台乘车。上车之前，阿姨从包里拿出一大包面膜，送给他表示感谢，胡森不好意思的说：“不用了阿姨，我不用面膜的”，“那给你女朋友用吧”。胡森的脸一下红了，虽然还没有女朋友，但他心里暖烘烘的。
胡森很珍惜和老爸在一起春运的这段时间，每天亲眼目睹爸爸和他同事们的忙碌的身影。他细数着自己的收获：学到了一些铁路知识，了解了爸爸的工作状况，接触了社会，自己的胆量也变大了。最令他开心的事是和同龄人的其他志愿者一起朝夕相处很开心，自己和小伙伴们帮助过的旅客的笑脸令他们印象深刻，阳新人民迈入高铁时代怀揣梦想出发的脚步，去远方追寻个人梦想的欢乐，感染了他们每一个人，希望以后有机会还来当志愿者。
本文来源: 武汉铁路局
02.03.2018 11:51
