乘客空中要开门 听听空姐遇到的那些“奇葩事”

　　 “其实，我们也没有遇到过像泼开水那样处理问题比较极端的旅客，但也的确有些让人比较郁闷的事。这些事说到底，也都是为了乘客好，但还是会有乘客不理解。”昨天，记者电话采访了多位空姐，听她们说了一些在飞机上遇到的郁闷事儿。

　　 飞机在空中飞着，有人要去开安全门

　　 “有一次遇到一位旅客，不知道什么原因，在空中飞着，就要去打开安全门，很吓人，空少赶紧把他控制住。”飞国际航线的孙小姐说，“说到中国人的乘机习惯，孙小姐最大感觉就是喜欢在飞机上要热水和泡面。当然这是饮食习惯造成的，我们服务时经常收来各种瓶瓶罐罐，灌满了热水再发还给客人，要泡面的也非常多。所以我们公司飞中国的航班都配备三种不同口味的泡面以供选择。”孙小姐还告诉记者，“相比之下其他国家的乘客更喜欢要饮料和酒，有时候要不到也会投诉我们，但是对乘务员的不满也仅限于投诉。”

　　 对于中国乘客的不文明行为，孙小姐表示，当然大多数都是好的，不过也碰到过个别的。“有一次遇到一位乘客登机后想换座位，但是实在没有能调节出的座位，于是他就一直站着不坐下表示不满。”而她还提到，有时候中国同胞会找外籍乘务员合影或者录像，但是并不事先询问对方是否愿意，这样也会显得欠缺礼貌。

　　 孙小姐还告诉记者，不文明的行为只是少数，但是有一些习惯确实不太安全。“飞国内的航线上，每次飞机一落地，很多中国同胞便会立刻站起来拿行李，好像直接就可以下飞机一样。安全带指示灯都没有灭，飞机还在滑行，这样对于自己和他人都有着一定潜在的危险，如果飞机出现晃动，很可能行李就会掉出来砸到大家。其实这时候舱门都没有打开，想出去也出不去啊。”她也表示，这种现象非常普遍，所以给人印象都像非常着急，好像赶着有事。孙小姐希望能通过她的感受，让同胞们能遵守乘机规则，养成良好习惯，在世界上给中国人带来更好的印象。

　　 “收起小桌板”，喊破喉咙也没人听

　　 “这个是最常遇到的，经常喊破喉咙，也还是有不听的旅客。”昨天，空姐马小姐特地建了一个微信群，专门跟记者说了“飞机上的那些事儿”，而排行第一的，居然是“收起小桌板，调直座椅靠背”这个看起来非常正常的事。“在飞机起飞下降阶段扣好小桌板一是为了让自己在紧急着陆时不被小桌板伤到，紧急着陆时冲击力是非常大的，没有扣好的小桌板能将成年人的胸骨击碎、二是为了紧急逃生时桌板不会阻碍旁边旅客的逃生道路。”一位空姐说，“还有很多旅客都不理解为什么要在起飞下降打开遮光板，这是因为这便于你帮我们观察外面的情况，如果有不正常的烟雾、红光（有可能是起火）或者是刺眼的光亮（有可能是释压）你能及时发现并告知我们，我们才能尽快采取行动，避免更大的伤亡。另外调直座椅靠背，也是为了降落安全。”但是几乎所有的空姐都遇到过“就是不照做”的乘客。

　　 飞机上换个座位吵半天

　　 “飞机上经常有乘客要求调换座位，也有乘客因为调换座位，互相争吵的。”不过，最让人担心的是那些“准妈妈”，“准妈妈要调换座位，我们是不给调的，因为给她安排的那个座位上，氧气面罩的配备等，跟其他座位都是不一样的，比如婴儿需要的氧气面罩和其他救生物品等，但是也遇到过有不理解的，我们就只能反复解释。”

　　 记者了解到，在乘坐飞机时，航空公司通常在起飞前半小时停止办理登机牌，这半小时正是航班配载员配载飞机平衡的关键时间。此时旅客的座位基本确定，配载员根据旅客的座位分布来安排飞机底部货舱货物如何放置，以确保飞机平衡。因此，如果旅客在飞机起飞后擅自调换座位，飞机的平衡有可能改变，从而带来飞行安全隐患。据了解，在中大型飞机上个别旅客更改座位，对飞机重心的影响不大，一般不需要重新制作载重平衡舱单。但是如果中型飞机载重量每增减500公斤和增减5名旅客或较多旅客的座位改变时，飞机重心将改变较大。某些小型飞机只要有旅客变化，每次都得重新进行载重平衡。

（见习编辑 金晨）