湖北省荆州市石首市东升镇计划生育服务站创建于1993年，多年来，服务站坚持“面向基层，服务上门”的工作方针，以“环境优美，技术优良，服务优质，管理规范，群众满意”的要求为标准，扎实开展“以人为本，用心服务”的主题活动，赢得全镇广大育龄群众的一致好评，先后被评为“全国优质服务示范站”、“全省百佳服务站”。
加强阵地建设，提升服务站基础设施条件
2013年，镇计生服务站争取镇党委、政府的大力支持，在资金十分困难的情况下，利用20万元国债项目资金，多方筹措资金15万元，按照原国家人口计生委发布的《农村计划生育服务机构基础设施建设标准》和《计划生育服务站机构形象规范手册》要求，历时3个月时间，对服务站进行装修，为计生服务对象提供了一个环境更温馨舒适的服务平台。服务站装修后，还先后配备了数字B超机、尿液分析仪、乳腺诊断仪、微波治疗仪、血液分析仪、多功能手术床等一系列先进设备，使服务站的技术装备有了较大改善，为开展一系列计划生育新业务创造了条件。
加强业务建设，提升服务水平
近年来，服务站积极参与全市“计生科技大练兵”活动，采取理论考试、送技术人员到市级计生服务站进修培训、实践操作等多种形式，不断开阔技术服务人员的视野，学习新技术、新业务，掌握技术技能，多途径提高从业人员整体素质，使服务站技术人员的服务水平和能力有较大提高。对村（居）一级的服务人员，每年集中开展3～4次培训活动，培训方式除了由镇计生服务站宣讲外，还聘请市人口计生局和市计生服务站的专家授课。通过有针对性地抓培训，使他们的计生服务、统计报表、药具发放和随访等工作水平有了显著提高。
根据创建优质服务站的要求，镇计生服务站认真贯彻新时期计生工作“面向基层，深入乡村，服务上门，方便群众”的十六字方针，从抓管理、抓质量、抓宣传、抓指导入手，围绕“八大功能”，广泛为群众开展多层面、多角度的计划生育优质服务。一是加大随访和药具发放力度。按照各村（居）统一反馈的服务信息，对孕期、产后、避孕期、术后四类服务对象，服务站技术人员常年坚持不定期巡回到村组和农户之间开展计生服务，为育龄妇女提供优生优育知识，指导避孕节育方法，使出生缺陷率和意外怀孕率有效降低。二是加大生殖健康普查和宣传教育力度。每年为各村（居）集中开展3次免费生殖健康检查，对需要做综合检查和治疗的育龄妇女，主动约定时间和地点，并留有复诊记录单和电话，赢得了群众的信赖和支持。三是加大阳光计生行动推进力度。去年以来，在全镇范围内大力实施阳光计生行动，服务站人员分组深入村组一线，通过评选“生育文明户”、“好婆婆、好媳妇”，以及为示范户、困难户送资金、送技术、发放肥料等一系列帮扶活动，使婚育新风逐渐深入人心，为创建和谐计生、和谐社会打好基础。服务站技术人员深入群众，提供零距离优质服务，拉近了和群众的距离，很多育龄妇女都把服务站的医生当作知心人，把服务站当作育龄妇女之家。
加强制度建设，提升育龄群众满意度
为提高计生服务质量和转变工作作风，服务站先后建立健全了“全面质量考核细则”、“医务人员医德、医风准则”、单位管理等各项规章制度，并建立了医疗质量保障领导小组，所有业务严格按照医疗质量保障制度执行。同时大力推行和落实“亲情化”的服务，从问一声好、送一杯水等小事做起，把每位服务对象都当作亲人一样对待。建站以来，创下了连续21年无计划生育手术事故的佳绩，保证育龄群众有效避孕节育和良好的健康状况，得到领导和群众的一致好评。
（来源：《中国人口报》2014年6月16日第四版）