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    “徐值班站长，总算不负重托，目前父子两人已经团聚。”2月18日6:30，武昌车站“580”服务台值班站长徐芳接到湘乡车站打来的电话后，总算是放下心来。

        事情要从2月17日12：03说起，当时一名50多岁的旅客被出站口工作人员送到了武昌车站“580”服务台，称与父亲走失了。徐芳经过了解，得知男子叫朱纯滨，安徽人，早上与76岁的父亲两人一起从安徽阜阳乘坐K1073次列车到武昌站，准备转乘K471次列车到湖南湘乡打工，在K471次列车检票上车时两人走散，由于父亲从来没有出过门，不会说普通话，没有手机，也不记得朱纯滨手机号码，朱纯滨在站台上及K471次列车上没有找到父亲，急忙下了车到出站口去找，结果被工作人员送到了服务台。

        徐芳与另一位值班站长毕智莉分析，老人可能在K471列车上或者上错了其它车，也可能还在车站。两人立刻分头联系，利用车站广播及对讲机通知在站区内寻人，联系K471次列车及当时站内停靠的Z168次、K1256次列车，当时这三趟车都已开出武昌站且分别属于昆明铁路局、济南铁路局及上海铁路局，在经过多方联系后，徐芳最终分别与这三趟车当班的列车长通了电话，请求他们在列车上协助寻找。

        二十多分钟后，三位列车长分别回话，称已经多次在列车上广播但暂时没有找到人，K471次杨车长表示已经去老人购票的车厢找了，但老人是无座票，可能不在这个车厢，将继续进行查找。又过了十多分钟，杨车长报来喜讯，经过逐节车厢查找，终于在15号车厢找到了老人，但语言不通，基本上听不懂老人说什么。徐芳和列车长分别将电话交给父子两人，两人通话后约好在湘乡站碰面，并通过列车长将朱纯滨的手机号码提供给老人，以免再次无法联系。

        挂了电话，徐芳犯了愁，每天从武昌到湘乡的列车只有K471次这一趟，朱纯滨要等到第二天才能走，两人在湘乡也没有亲戚朋友，朱纯滨的老父亲要在湘乡站等一整天。徐芳找来列车时刻表查找到达湘乡最快的换乘方式，帮助朱纯滨购买了下午18:43发车的K109次到湘潭的车票及18日凌晨湘潭到湘乡的K9068次的车票。

        为了让朱纯滨的父亲到湘乡后能够有一个休息等候的地方，徐芳又湘乡车站联系，湘乡站一名梁姓值班员表示K471次列车到站后，将安排老人到候车室休息等候，直到朱纯滨过去接他，徐芳又将梁值班员的电话号码转告给K471次杨车长，请求他到站后将老人交给梁值班员。

        17日下午18:21，朱纯滨在徐芳的带领下来到站台，搭乘K109次列车到湘潭转乘，淳朴的朱纯滨不停地说：“我怎么样才能感谢你们呢？”徐芳告诉他：“谁出门没有遇到过困难的时候呢，能帮我们尽量会帮的。”

        经过两站三车联动，18日一大早，朱纯滨父子两人在经历了一天辗转与波折后，在湘乡站相聚。

本文来源: 武汉铁路局

19.02.2016  18:23