记者暗访两江游轮—— 游船主动限客 游客晒“光盘”
游船上游客用餐后展示“光盘” 通讯员廖成志 摄
(长江日报)观江赏景是武汉最具特色的旅游线路之一，这个黄金周不少市内外游客会带上家人，携好友登船赏景。昨日记者登上两江游轮，探访游轮上的文明情况。
为保游客舒适度，主动限客
昨晚6时，记者从粤汉码头登上两江游轮，能容纳400名游客的“工行牡丹号”，不断有团队游客登船。工作人员正在门口发放红色卡片，他说：“今天游客爆满，团队游客凭卡入船，这样能保证秩序。”
走进船舱，用餐区座无虚席，但并没有拥挤现象，船内还有古筝表演，十分雅趣。武汉江汉朝宗轮船旅游有限公司相关负责人廖成志称，针对“十一”期间客流量大的情况，增设了一趟晚上6时10分开船的班次。为了维持秩序，除增加班次、增加船只外，还开辟了两个上客通道，保证游客有序入场。“船内还提供自助餐，为了提倡节约用餐，挂了不少提示标语在船舱内，并使用广播播报，提示游客不要浪费。”
为控制游船的合理承载量，游船甚至主动“拒客”。两江游轮推出的150元游览黄鹤楼和两江游览套票很受游客欢迎，昨日中午11时，套票已销售190张，但考虑到中午的交通情况、游船内的服务质量和游客舒适度，运营方决定主动止票。“虽然190人并没有达到我们的容客上限，继续售票能够盈利，但为了创造游船内宽松、休闲的游览环境，我们采取了这一措施。”
量力用餐，不少游客亮出“光盘”
接近晚7时，游船内不少游客第一轮用餐已结束。记者看到一对母子正在用餐，桌上的碗盘并不多，吃得很干净。“我们是武汉本地人，一家三口来的。”张女士对记者说，“我孩子现在11岁，从小我都培养他节约的习惯，吃饭不要浪费。”
一大桌气氛融洽、欢声笑语的游客吸引了记者的注意，询问得知，原来是老同学聚会。从北京专程赶来的王小兵说，他们是30年前空军雷达学院毕业的，当时班上一共有60人，这次重回武汉相聚，一个班的人差不多到齐了。他们桌上的盘碗里都很干净，没什么剩菜。王小兵笑着说：“我们都是苦日子过来的，那时候很穷，没什么东西吃，现在条件好了也格外珍惜，今天一定要把盘子吃干净。”
正在收拾餐桌的服务生郑成龙告诉记者，现在游客在文明用餐方面比以前好了很多，基本上都没有浪费，更有不少“光盘”，如果遇到剩菜较多的游客，也会劝说，提醒游客尽量吃完。
每天将选出10名文明游客实施奖励
“为了鼓励文明出游、文明用餐，我们将对有文明行为的游客赠票以示奖励。”廖成志称，“其实文明都是从小处做起的，如果游客在用晚餐后能带个袋子，将自己的垃圾打包，结束游览时带出游船扔掉，这不仅是自觉的文明行为，也将创造一个人人爱文明的良好氛围。”
江汉朝宗公司负责人称，即日起至10月30日，每天都将随机选出10名文明出行、文明用餐的游客，并赠给每人一张船票。
景区主动控制环境承载量
连续售票60张后
停售10分钟避拥挤
黄金周成“一锅粥”的现象频频出现，节假日如何主动引导游客文明出游？昨日，木兰天池相关负责人称，文明旅游要从源头做起，景区需主动缓解承载量，避免游客过多。
木兰天池作为深受武汉市民喜爱的景点，浓秋的“大峡谷”景色迷人，游人登临“天池”峰顶可远看分外妖娆的枫叶，近听淙淙山溪的叮咚，国庆节期间游客量更是节节攀升。10月2日突破1万人次，昨日又突破1.2万人次，但整体秩序良好。
景区负责人称，今年景区新增加了一个能停放1000余台车的巨型停车场，8个停车场能停放3300余台小车和40余台大车，不再像往年那样车辆停到公路上了。客流高峰时，滑草、滑索和滑道前均排起了长队，工作人员为了保障安全，连续售票60张后，都要停售10分钟，避免游客拥挤和无序。
驻店总经理朱西称，控制环境容量，一方面要改善景区的硬件条件，另一方面得在软件上下功夫，不是收客越多越好，再美的风景如果游客来只看到人山人海，将不利于景区的长远发展。
（记者王亚欣实习生彭毓颖通讯员徐基建）
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