武昌东车务段“便民举措”提升旅客春运幸福感
25.01.2016 17:55
本文来源: 武汉铁路局
购票便捷。 宣传揭示规范化，他们在售票厅、进站口、候车区域等场所设置制作精美、设计新颖的巨型时刻表、分区表、车次牌、票额公示牌、春运主题宣传等横幅揭示，营造温馨出行氛围；印发春运服务指南2万余份，组织到社区、厂矿、农村宣传30余次，让广大市民行在路上、坐在家里都能了解春运购票乘车的注意事项。信息公开动态化,他们每小时公布一次售票信息，动态公布票额预售期、公布售票时间、公布剩余票额，积极引导旅客有序购票。售票组织多元化，站售窗口从46个增至89个，满足高峰期间购票需求；发挥 91台自动售取票机作用，减少售票交叉干扰；动态调整售票时间，客流集中车站安排1-2个窗口24小时不间断售票；高峰期根据客流情况，设置2-5个机动窗口，全力满足旅客购票需求。
出行舒心。 该段加大设施设备改造投入力度，针对阳新站客流大、候车面积不足的实际，改造车站候车大厅，扩大候车面积，同时对地下通道、天桥、站台的照明设备进行维修，方便旅客进站候车。运能调配最优化，针对不同旅客的需求，他们发挥管内高铁、普速、城际三线并存的优势，满足不同层次的旅客出行需求，积极申请开行不同方向临客，重点增加东莞、汕头、温州等方向的临客，最大限度增加运力，方便旅客出行。客流组织有序化, 他们对始发临客实行分方向、分车次举牌引导进站，组织候车人员方队，每个方队之间设置5米隔离带，图定列车连续放客3分钟停止30秒，防止旅客拥挤，确保旅客安全有序进站上车。
服务温馨。 服务旅客人性化，把重点旅客服务作为改进春运工作的重要内容，加强售票厅、候车室、站台、进出站口等客运服务处所的巡视，对老、幼、病、残、孕重点旅客，提倡无干扰服务，即：有需求有服务，无需求无干扰。作用发挥亲情化，他们组织党员春运服务队和青年志愿者身披绶带，把旅客当作自己的亲人，为旅客提供扶老携幼、咨询引导、送医送药等服务，提升旅客出行的幸福感。
本文来源: 武汉铁路局
25.01.2016 17:55
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局