武汉东西湖供电公司力抓优质服务工作效果显著

    新华网湖北频道11月27日电(通讯员 舒林君)“你的服务确实是好！” 王先生称赞道。临别，王先生看了一眼工作单后的落款，由衷地说：“谢谢你，贾东珠，我记住你的名字了。”

    11月19日上午10点30分，客户王先生来到位于东西湖区七支沟的吴家山（慈惠）供电所咨询电卡过户业务。该所工作人员贾东珠热情接待客户，主动询问客户需求并详细向客户说明办理电卡过户的手续流程及需带的相关证件（即原户主和现户主身份证及房产证复印件）。客户在获知该信息后随即离开。一个小时后，客户再次来到营业大厅递交相关资料。工作人员贾东珠发现客户递交的资料中缺少房产证复印件， 客户对此十分懊悔，贾东珠连忙宽慰客户：“您别着急，在这儿稍等一会，我到楼上办公室给您复印，马上就可以办好！”。两分钟后，复印好的资料及填写好的过户工作单整齐的摆放到客户面前。业务办理完毕后，客户带着满意的笑容离开。

    为了方便客户，高效办理业务。东西湖区供电公司吴家山(慈惠)供电所工作人员贾东珠周到的服务、良好的服务态度，得到了客户的满意和赞许。这是东西湖区供电公司力抓优质服务工作的有效写照。公司积极推进优质服务规范化、常态化管理，强化员工优质服务意识，不断提升营业窗口职工服务技能、服务水平，不仅拉近了供电公司与客户间的距离，也有效提升了群众对供电服务的满意度。

    （编辑：郭欣欣）