荆门市东宝区消委获全国消协组织先进集体称号

近日，中国消费者协会颁发表彰文件，对2014-2015年度全国消协组织先进单位和个人进行表彰，东宝区消费者委员会被表彰为“全国消协组织先进集体”。

近年来，东宝区消委以贯彻落实新《消法》为契机，着力创新消费教育引导、完善消费维权体系、提升消费维权效能、加强重点领域消费维权，取得显著成效。2014年-2015年，共受理消费者投诉2125起，办结2102起，办结率98.9%，为消费者挽回直接经济损失210余万元；处理百人群体投诉案件3例；接待来访、接受咨询2700人次，处结率、满意率均在全市前列，得到党委政府和人民群众的高度赞誉。

一是创新消费教育引导。区消委充分利用“3·15”、“12·4”等活动，集中宣传新《消法》。每年的3月15日，消委、工商均联合职能部门举行大规模的宣传活动，发放宣传资料、设置展板、传授辩假知识、受理申投诉，联袂打造“3·15”品牌。通过举办农资专题讲座、假冒伪劣商品实物展示、典型案例分析、“学生维权宣传月”等活动，扎实推进消费维权进企业、进商场、进社区、进农村、进学校。积极参与荆门晚报的“12315我们在行动”专栏，每周曝光消费侵权行为，披露典型案例，发布消费警示，提升维权工作的社会关注度和影响力。

二是完善维权组织建设。扎实推进“一会两站”建设，全区共建立消委分会5个，以村委和社区为依托建立“一会两站”138个，建站率90%，“一会两站”工作人员268名，聘请消费维权志愿者监督员30人。建立省级维权“示范站”2家，市级维权“示范站”8家，县级维权“示范站”27家。2014年以来，通过“两站”发放宣传资料2000余份，组织宣传新《消法》26次，受惠农民5000余名。“两站”独立调解消费纠纷200余件，为农民挽回经济损失17万余元，转呈有关部门处理的举报线索26起。

三是加强监督评议作用。区消委以公共服务和与消费者生活关系密切的服务行业为突破口，积极参与相关行政执法部门组织对市场的监督检查。先后开展了对农资、食品、酒类、建筑等市场的监督检查，并突出抓好电信、保险、金融、供水、供电、供气、公共交通等服务行业的评议监督，引导经营者健全行规行约，督促企业自律。2年来共累计发放调查问卷2000余份，回收1870份；参与行政执法部门监督检查68次；集中开展格式合同点评2次；组织消费者召开座谈会9次，梳理反馈意见建议12条；约谈企业、个体户负责人143家，16个商会组织作出守法经营承诺，有效净化了消费环境。

（李婷）