荆门支队与市政务服务中心商讨消防窗口管理工作
为做好民主评议政风行风工作和全市“效能风暴”行动，树立荆门消防为民服务良好窗口形象，11月18日上午，荆门支队支队长荣兵在防火处处长程国栋的陪同下到政务服务中心消防受理窗口调研指导工作，并与市政府副秘书长、市政务办主任江火志就建设便民消防服务窗口和提高服务效能等问题进行了探讨交流。
江火志副秘书长对消防部门强化窗口人员，落实经费保障和规范窗口管理等工作措施给予了肯定，同时就消防窗口服务人员在日常接待市民办件时的服务态度、工作秩序和群众提出的意见进行了反馈。荣兵支队长和江火志副秘书长就建设便民消防服务窗口，提高服务效能，方便群众办事，塑造亲民消防部队形象等问题展开商讨。
在受理窗口，荣兵支队长首先对窗口接待人员在岗在位、服务态度、文明用语、办公秩序等情况进行了检查，详细了解消防行政许可办件量、办事流程、便民服务措施和办件时效等内容。同时对窗口工作人员能够较好地落实消防受理窗口工作规范、受理标准和配套制度表示肯定。
荣兵支队长就加强和改进窗口建设强调，一是要切实提高窗口工作人员业务能力，要熟练掌握窗口工作基本要求和办事流程，做好一次性告知，充分展示“高效、便民、规范、廉洁”的荆门消防窗口良好形象，以更高的标准和更高的要求做好窗口服务各项工作，努力争创红旗窗口；二是要提高服务态度。要规范文明用语和礼仪，坚决杜绝冷、硬、横、推等态度不文明的行为，做到谈吐文明、举止大方，对涉及到国家法律、法规和技术规范条款的要求解释和阐述要清晰、明了；三是要提高服务质量，要为群众提供更加优质、便捷和透明的服务，公开消防业务受理范围、服务流程和消防法律法规等信息，提供各类文书表格的模板，竭尽全力为群众提供方便；四是要落实廉政要求，要深入开展廉政教育学习，严格落实支队的监督执法廉政建设六项承诺，公开消防窗口服务热线，坚决杜绝以任何理由、任何形式向单位或个人吃、拿、卡、要，严于律己，为消防部队树立良好的形象。
