[春节不回家的人]保险客服杜政远：每天接120多个报案电话

坚守岗位的杜政远

"节日好！请问有什么可以帮您？"每次桌上的电话响起，杜政远都会亲切的送上一声问候。从大年三十到正月初四，杜政远在5天时间里接听的车险报案电话超过600个，平均每天会为120多位车主提供事故登记服务。

今年25岁的杜政远老家荆州市公安县，现为太平洋财产保险湖北分公司客服服务部的一名普通客服代表。大年三十，当绝大多数市民都已开始享受春节假期时，杜政远和他的同事们仍然坚守在工作岗位。

"我能体会到，春节期间发生事故，车主的心情会多么焦急。"系统生成报案号后，杜政远会在的第一时间调度当班查勘员赶往事故现场查勘，尽可能缩短车主等候查勘的时间。杜政远说，整个核对登记过程只需要短短两三分钟，自己每天都要无数次重复这样的工作，虽然觉得有些枯燥，但一想到能为焦虑的车主解决问题，心里也就踏实了。

当记者问道"过年不能回家，最想对父母说些什么"时，这位始终面带微笑的小伙子显得有些愧疚。"亲爱的爸妈，非常抱歉今年我不能回家和你们共进团圆饭了，我很想念你们。作为太平洋产险95500呼叫中心一名普通的客服代表，我深深体会到'太平洋保险在你身边'的一份责任感。春节期间我会坚守在自己的岗位上，将对家乡的思念转化成我工作的动力，请你们放心，工作上我会严格要求自己、绝不懈怠。羊年到了，我祝你们身体健康、喜气洋洋。"杜政远说，希望父母能通过荆楚网看到自己的这份祝福。