非洲16国宾客点赞“三峡美”
20.06.2017 01:40
本文来源: 武汉铁路局
原来，当天中午，宜昌东站“三峡美”服务台服务热线接到“非洲旅行团”的预约电话，有68名非洲外宾来宜昌交流学习完后，计划乘坐16时08分的D5820次到武汉继续参观学习，由于这个特殊旅行团来自16个非洲发展中国家，出行沟通会受到很多障碍，希望宜昌东站开辟绿色通道给予帮助。得知消息后，宜昌东站迅速启动重点团队服务措施，临时抽调2名英语流畅的客运员协助引导，开辟绿色进站安检通道，设立专门候车区。15时40分，一群不同肤色的外国旅客来到进站口，在车站工作人员的引导下，他们很快通过进站验票和安检查危，顺利进入车站事先准备好的候车区域内候车。由于该团68名旅客购买了同一车厢的车票，为减少他们在上车后因为寻找座次造成车内拥挤，“三峡美”服务台工作人员还提前按照车厢的座次分布，在候车区内将他们分成两组，分别指定专人带队引导，从车厢的两侧车门上车。同时，值班站长卢铁静还与列车长沟通，提前开启车门，在其他旅客还未到达站台前，这批外国旅客已经都按座次入座。
在宜昌东站“三峡美”服务台工作人员在为这批重点旅客提供引导服务的过程中，许多非洲宾客在顺利通过安检门后对铁路工作人员竖起了大拇指，工作人员离开列车时挥手告别，他们用自己的方式向为宜昌东站“三峡美”品牌的温馨服务点赞。
本文来源: 武汉铁路局
20.06.2017 01:40
“三峡美”为长江三峡国际旅游节添彩
中新网湖北新闻7月6日电 (罗庭万、何强)7月Hb.Chinanews.Com
“三峡美”为长江三峡国际旅游节添彩
7月4日，武汉铁路局
