三峡日报微观察：宜昌政务外宣微博运营待提升
随着互联网浪潮的来袭，信息传播的形式及渠道发生了天翻地覆的变化，政府通过网络平台发布政务信息、开展政民互动、塑造单位形象已成趋势。作为新媒体与新工具，微博在政府机构对外宣传的过程中起到了重要的作用。
虽然外宣微博开通成趋势，但是总体上微博运营能力还有待提升。据不完全统计，宜昌市政府机构开通外宣微博共170个，我们采用分层抽样随机选取样本，用“开通微博时间”、“最近更新微博时间”、“发布微博总数”、“最近一月微博总数”、“发布微博最长时间间隔”、“发布微博最短时间间隔”5个维度对这些外宣微博的活跃度做了统计。
统计结果显示，宜昌市政府机构外宣微博开通时间多集中在2012年4月到10月。截至今年5月18日，最近一条微博发布时间为2012年底的微博帐号数约占总数的 11.36%，2013年的约占17.04%，2014年的约占71.60%。最近一月微博总数在30及30条以下的帐号数为57.95%。发布微博最长时间间隔为1个月及以上的帐号数约占总数的21.60%，最短时间间隔为1个月及以上的帐号数约占总数的9.09%。在所有的宜昌市外宣微博中，仍然存在从2012年开通微博到现在只发了一条微博的现象。
宜昌市西陵区委宣传部官方微博@ 宜昌西陵发布 第一条微博发布时间是2013年4月11日，到今年5月21日16时，发布微博共99条。该微博认证于今年3月28日，成为宜昌第一个开通认证外宣微博的区。5月8日，宜昌市点军区委宣传部官方微博@ 魅力点军 发布微博称：“应广大网友要求，点军区政府官方微博正式转移到新浪微博，欢迎大家关注。”该条微博经过@ 青春宜昌 、@ 青春宜昌民政 、@ 王丰 、@龙治州等宜昌本地官方认证微博及网友的转评支持。截至目前发布22条微博。
由此，我们可以看到，虽然宜昌市政府机构开通外宣微博账号逐渐增多，但其总体活跃度并不高，真正发挥作用的微博不多，总体运营能力还有待提升。那么如何提高外宣微博的运营能力以及运营效果呢？
首先，要明确外宣微博的定位。外宣微博要根据本身的职能，来策划外宣微博的栏目内容。
其次，除了内容发布，还要与网民进行良性互动。不应把单向发文件、发通知的传统行政思维复制到微博平台，要充分利用微博平台的及时性、互动性与便利性，充分运用微博热点事件、热点话题、热门标签，提高微博的关注度。例如，在充分挖掘和调动网民的兴趣、情绪的基础上，通过微博赠送奖品等微博福利来进行互动，可吸引网民参与。
最后，除了被动地接受咨询与建议，还要学会去主动服务。在信息传播方面占据主动权很重要。如新浪微博的私信推荐功能。各个帐号通过给用户发送自定义信息，以达到点对点的高效信息传播。
据调查分析，今年3月，宜昌政务机构微博排行榜中只有@ 宜昌市第一人民医院 政务微博使用私信功能与粉丝互动。该帐号在今年3月宜昌政务机构微博覆盖度、宜昌政务机构微博传播力、宜昌政务微博活跃度排行榜中分别位列第一、第四、第五。(鲍立泉，博士，系华中科技大学新闻与信息传播学院硕士生导师，专业实践教学负责人，LOADING互联网创新团队负责人；吴秋杉，系华中科技大学学生)
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