国庆长假第三日近15万人“挤进”恩施市但景区秩序井然

              （记者  刘伦  通讯员  林芳）“虽然几经波折才挤进恩施大峡谷，但旅游服务很到位，所以此刻很幸福！”10月3日正午12时许，刚刚登上峡谷七星寨，重庆游客谭发荣就在  腾讯微博上如是分享旅行经历。

        今年以来，恩施市开展了一系列有针对性的营销，使得恩施市在全国游客都减少的大环境下逆市上扬，游客接待量节节攀升。在10月2日国庆长假第二天，恩施市就提前迎来首个旅游高峰  。为防范游客“爆棚”，10月3日早上6时许，恩施市旅游局长徐贵尧就给恩施市各旅游咨询服务点发去提示短信：“接恩施市假日旅游应急指挥部指令，自6时30分起，请各旅游咨询点每30分钟上报一次各咨询点路口进入车辆数！”

        “鸭松溪路口，已有1750辆车在通往恩施大峡谷方向；利川团堡，已有1345辆通往大峡谷方向！”上午10时许，318国道鸭松溪、七里坪高速公路入口、谭家坝、火车站和利川团堡等各旅游咨询服务点报告的汇总信息，让恩施市假日旅游应急指挥部果断作出决定：半小时猛涨车辆1000辆，必须“扎死路口”引导分流通往大峡谷景区的旅游车辆。

        由于利川团堡和恩施鸭松溪两个路口的同时交通管制，上午11时至12时，该路段出现交通滞留现象。于是，恩施市变旅游咨询服务点咨询员为劝导员，同时又在第一时间增派交警、旅游  等部门工作人员，劝返疏导“堵”在两个路口的游客，并为自驾车辆提供免费的地图、宣传品、宣传资料，给游客选择就近出游提供及时指引。由于工作人员的贴心服务，很快，游客劝返工  作就得到了大多数游客的理解和支持。截至下午14时，劝返车辆约500余辆。

        另外，恩施市旅游局新浪官方微博和恩施市旅游网也在第一时间发出温馨提示：亲爱的游客，你好，截止上午10点，恩施大峡谷景区已达景区最大承载量，景区停车场已无空位。为确保  游客出游的平安，有序，舒适，前往该景区的主要路口10：30已开始进行交通管制，今天还没有出发，正准备出发前往大峡谷景区的各位游客，建议先选择就近的其他景区游览！为此给您带  来的不便，我们深表歉意！

        当天，恩施大峡谷游客接待人数首次突破单日接待2万人历史记录。企业扩硬件提软件大幅提高接待能力和各级各部门旅游服务应对得力，不论是检票口、换乘中心，还是索道、栈道，游  客排队都秩序井然。

        畅享“硒都恩施”原生态美景，体验“养生洗肺之旅”乐趣。10月3日，国庆长假第三天，恩施市迎来旅游客流高峰，各大景区单日游客接待量再次刷新历史纪录。据统计，当天，全市共  接待游客146414人次，实现旅游直接收入1602.88万元。其中大峡谷景区接待20118人，同比增长45.78%；土司城接待10090人，同比增长44.14%。

        景区人数的骤增，却没有带来担心的混乱，全市各景区秩序井然有序，游客的舒适度满意度大幅提升。虽然恩施市实行旅游电话咨询、投诉、官方微博24小值班制，截至记者当天发稿时  ，该市却无一例旅游安全事故，旅游投诉和矛盾纠纷分别同比下降29%和38%，无一例重大旅游投诉。假日旅游经济持续繁荣、旅游市场健康平稳有序，该市实现了黄金周前三天“安全、秩序  、质量、效益”四统一的目标。