一条@“恩施站”的私信
21.07.2017 23:11
本文来源: 武汉铁路局
原来，7月3日，宜昌车务段恩施站官方微博读取到来自网友“Mr-天涯童鞋”的私信：“……我们一行306人将于7月18日乘高铁前往深圳北站！因为都是小学生，希望贵站帮助开放特殊通道，给予提前进站及提前检票的方便！……”该站回复：“您的消息我们已经收到，我们当天会提前做好具体安排，请到站后主动与我们取得联系……”
线上“接单”后，恩施站为此批夏令营团队量身定制了乘降组织方案。 乘车当天，恩施站又主动联系上了夏令营带队老师，掌握了师生们准确到站时间，开辟专门进站安检通道，指派专人接车引导将学生引导至候车专区休息等候。考虑到许多小朋友都是第一次跟团出行，新鲜感十足，喜欢在候车区来回跑动，该站还组织10余名青年志愿者与他们沟通交流，向他们宣传讲解乘车常识和注意事项。
由于G1314次是途径列车，在恩施站停靠时间只有4分钟，而且小朋友人手一个行李箱，进站上车组织难度大，为保证他们能够安全快速上车，该站还提前与带队老师沟通，将小朋友们按车厢按座号顺序排队等候，在列车停妥后，从车厢两侧车门同时上车，避免在车内造成拥堵。同时，该站志愿者服务队与车站工作人员一起在候车区、上下楼梯口、站台上为小朋友提供引导、问询、帮忙搬运行李等服务，确保了乘降组织有序。
“去年我也是通过私信恩施站官方微博，得到了车站的大力支持和帮助，我们才顺利出行。今年又请来了很多志愿者帮忙，让人觉得特别温馨！”在确认小朋友们都顺利登上列车后，网友“Mr-天涯童鞋”如是说。
本文来源: 武汉铁路局
21.07.2017 23:11
