“一刀切”与“点对点”

　　梅明蕾

　　处理问题再没有比“一刀切”来得痛快而简单，至于后果，则又另当别论。

　　一位81岁的老人日前向媒体反映，自己身体健康，本想在已办了10年泳卡的湖北英东游泳馆续卡，却被告知，80岁以上老人需有60岁以下亲属陪伴方可下水。可未到退休年纪的后辈哪有这等闲工夫，这就意味着，老人的游泳健身到此为止。记者随之又走访了市内多家泳馆，更发现65岁似乎已成入馆的年龄门槛。这个年纪以上的人再想入馆游泳，都会被附加一些特殊要求。

　　我之所以注意到这条新闻，是因为自己也是有十多年泳龄的泳客，而且也临近上述一些泳馆的限制入馆年龄。然而本人自我感觉还好。水中接触过不少比我年轻的泳友，游速较我慢，泳程较我短，体力更显不支。一来说明人与人之间差异甚大；二来也表明随着生活水平和平均寿命的提高，传统年龄段的划分也在发生变化。坊间流传的联合国教科文组织有关老中青少幼年龄段的重新界定是否真实，似乎也很难说。

　　我无意拿个人状况说事，只是对这种“一刀切”式的做法有些想法。不错，年纪大的人，身体抱病和下水出事的几率更大，但每个泳馆不是都公开挂出对泳客身体的规定嘛，如对心脏机能、皮肤和眼睛状况的要求（倒是有对年龄下限的规定，以为合理）等，每位入馆的泳者，一视同仁地出示健康证明就是；同时也要相信老人对身体状况的自我判断和健身方式的理性选择。当然，一些泳馆曾有过老人出事、家属闹事、泳馆出钱了事的案例发生，为规避不必要的经营风险，是不是亦可通过律师或法律机构明话明说、有言在先呢？除非泳馆铁了心了断老年人群的生意（这路需求其实正日益旺盛），我相信办法总会更多。事实上，65岁以上者驾车、乘机、旅行等行为，岂无一丝风险，一些行业也未因噎废食。

　　分众时代，放眼更广泛的行业，相对而言，“一刀切”的做法正渐行渐远，“点对点”的思维正成常态。你在网上购几本书，商家会琢磨出你的文化偏好，推送更多你可能喜欢的读品。体形出格（胖瘦超标甚至畸形）的人群不但有与自己对口的专卖店，甚至在那里找不到合意的服装时店家还可进一步为你量身定制。汽车、手机及更多互联网产品日新月异、层出不穷，不变的大原则乃是个性化。就拿银发人群而言，其供需链条之长、渠道之多，也当有目共睹。

　　人口众多，需求多样，表明市场细分的空间还大得很，创造、创新的伟力正有用武之地。但我们也要看到，社会上各种“一刀切”的做法还远未绝迹，这其中，既有主观上的惰性，也有制度安排上的不足，更有观念思维上的落伍，尤其与言必“互联网+”的当下格格不入。正如此，我们每每想图个痛快“一刀切”下去的时候，最好慎之又慎。

（编辑：刘晓丽）