黄陂旅游服务提档升级 木兰景群端午人气火爆

    今年端午小长假，恰逢高考结束和假期重迭，老人、大人和孩子们聚在一起，以家庭为主的全家出游、团圆旅游十分火爆，全区共接待游客65万人次，同比增长30％，旅游综合收入突破2.5亿元，同比增长66％。

  高考结束后，许多考生以家庭为单位前来休闲游览。各大景区也纷纷推出了与端午民俗相关的优惠活动。游客们在感受交通便捷、设施完善的旅游硬实力的同时，也感受到了黄陂旅游服务质量提升及民俗文化魅力的软实力。部分外地游客反映：我们来黄陂旅游，感受到了景区的美景和贴心服务，但没想到黄陂旅游沿线的标识标牌这么醒目明确，而且旅游厕所还这么方便卫生有特色，特别是去景区沿线都设有旅游厕所，倍感方便温馨、服务周到，这在其它地方很少见，大家纷纷与厕所合影，发朋友圈“点赞”一片。

      能赢得大家纷纷“点赞”，一是离不开前期大力的宣传营销。区旅游部门组织景区赴广州国际旅游展览会和北京国际游博览会交流学习，黄陂“新花城”及“5A”招牌吸引了大量游客，引来当地多家旅行社签约黄陂游线。同时，为赢得80、90后的潜在旅游消费主力军市场，利用电子网络、微信、微博等年轻人熟悉的途径进行宣传推广，受到年轻人青睐。二是得益于旅游品质的提升。黄陂区成功创建国家5A级旅游景区以来，不断完善旅游交通和景区基础设施建设，让游客感受到旅游服务“质”的提升。今年区旅游局集中举办500人以上的全区景区员工培训班，全面提高景区人员业务素质和服务水平。区旅游局还在区职高举办了黄陂区旅游咨询员、投诉接线员专业培训班，参训人员40多人。为解决“景区旅游集散、旅游咨询、旅游投诉等渠道不畅，不能充分满足旅游需求“的问题。开通了市区重点区域和汉口北轻轨站至重点景区直通车，开通了区旅游集散中心至各景区公共汽车。支持各景区扩建生态停车场及临时停车场建设。在机场大厅、汉口北轻轨站、区旅游集散中心和各景区游客中心增设旅游咨询点。同时，区政府投入资金500万建设了智慧旅游投诉监管平台和景区承载量预警系统。在区旅游局增设“旅游服务中心”机构，确定全额拨款事业编制10人，将旅游执法大队人员编制从3人增加到8人，以政府购买服务方式招聘了15名旅游咨询和投诉电话接线员，充实旅游咨询投诉团队，确保旅游咨询投诉渠道畅通。此外，区政府今年专门投资30亿元改善交通，投资1500万改善旅游服务设施。积极支持、指导和督促12个A景区加大投入，添置旅游服务设施，改扩建游客中心4个，新建旅游厕所72座，扩建停车场3万平方米。三是归功于景区精彩纷呈的活动。木兰天池举办“乐满六一，‘粽’意天池”活动，免费赠送艾草，6.9-6.11日每天前100名可免费领取粽子；木兰草原举办“草原赏花，放飞梦想”活动；木兰云雾山举办“特惠庆端午”活动，原价100元的套票仅需70元；锦里沟主打“看风车世界，赏中华民俗”主题；清凉寨推出“回归传统端午，趣玩清凉寨”产品；木兰湖开展“乘船畅游木兰湖”活动；木兰胜天开展“欢乐，就是一起泡在其中”活动；木兰玫瑰园2016武汉第三届玫瑰节开幕，赏千亩特色玫瑰，举行采摘活动（桃子、橘子、葡萄等），在玫瑰产品中心还可以体验玫瑰茶和玫瑰冰淇淋的制作；花海乐园举办“花海乐园，乐在花海”活动，6月9日-6月11日，大手拉小手欢乐“粽”动员；金果园宣传“金果园桃子红啦”；牧童蓝莓采摘园宣传“牧童蓝莓依山傍水”; 《领军企业家》编辑部、国际商务健康运动联盟和溯源户外在木兰湖联合主办“亲亲一家人，端午阖家乐”领军企业家皮划艇体验活动，近百条皮划艇竞逐碧水蓝天下，成为木兰湖一道靓丽的风景线，吸引几千人观摩。

      为确保景区安全运营，上半年区旅游局会同安监部门、质监等部门对12个景区先后开展了各种形式的安全检查，发出整改意见书12份，共整改不安全隐患36处。节前，区旅游局开展了旅游市场检查活动，对各重点景区、旅行社、星级酒店、农家乐进行了一次安全检查，排查隐患，及时落实安全整改措施。端午节期间，实现了旅游市场安全、有序、平稳的总体目标。(黄陂区旅游局 甘克亮)