黄石市质监局真招实干推进“放管服”改革

近年来，黄石市质监局行政许可分局坚持把“放管服”改革作为工作的最重要任务，清理规范权责清单、中介服务清单，严格执行办证零收费政策，清查办事材料和证明材料，推行“双随机”抽查机制。

分局在市政务中心设立窗口，全部审批服务事项纳入窗口一站式办理，不断简化流程压缩时限，严格落实行政许可项目下放、取消，执行一次性告知、按时办结。

窗口推行的“提质增效”服务品牌卓有成效：对内加强管理和学习，做到业务流程清晰明确，咨询答复迅速清楚；对外服务升级，推行预约办理、绿色通道、上门办理。自2014年起，窗口全面实施资料数据化，主动开展网络咨询和传送资料服务；对未提交齐全资料的办件，先行受理，容许办件人网络传递资料并免费代其打印，“容缺”受理真正做到了“数据多跑路，群众少跑路”。窗口认真对待办事群众反馈的困难，及时研究对策解决问题，积极帮助企业协调业务科室、二级单位和外联单位事务，多次解决企业大难题，获得服务对象和政务中心的好评。

2017年，在省质监局的统一部署下，窗口硬件、软件进一步升级，配备专用器材，实现一机双屏，全面推行互联网办件。同时，大幅降低资质类办件的网上受理门槛：申请人只需在网上填写申请书，并上传营业执照和承诺书（承诺材料已准备齐全且愿意承担虚假承诺应负的法律责任），即可提交申请，后期由评审组在现场评审时审核并带回缺少的材料。新的“容缺受理”模式改变了以往材料不全不能受理的模式，给予企业更多的便利。

至今，质监局的绝大部分项目都已按照二级以上标准实现网上受理、网上办件。(黄石市政府法制办   黄石市质监局供稿)