湖北高院开通湖北法院“院长信箱”栏目

          湖北法院“院长信箱”栏目系一个网民可以与全省各中、基层人民法院院长直接“对话”的新平台，与最高法院“给大法官留言”栏目湖北平台形成互通，形成湖北三级法院网络信访整体联动机制，对网民留言逐一建档、跟踪管理，切实帮助当事人答疑解惑，化解矛盾纠纷。

          《湖北法院“院长信箱”栏目管理办法（试行）》共三章十二条，从栏目宗旨及目的、办理原则及要求、主管及责任单位、任务及办理流程、考评机制及奖惩办法等方面予以规范。确立了栏目“属地管理、分级负责”、“网上受理、网下处理、网上回复”的办理原则和流程。湖北高院信访工作处是栏目主管单位，全省各中、基层法院及其信访部门是栏目责任部门和具体承办单位，全省各中、基层法院信息管理部门是栏目协助单位。该栏目为全省各中、基层法院院长设立专用账号，由栏目后台统一管理、分散执行，并要求各级法院指派专人作为栏目管理员，协助院长回复、处理、协调、交转、督办网民留言及省法院交转的留言。该栏目实行限时回复制，对网民反映的问题及诉求，要求在3个工作日内回复办理结果；信访诉求较为复杂的，要求在3个工作日内回复办理进展，并及时更新办理进度。