高铁站升级带动“茶乡游”升温
08.05.2019 23:40
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
4至5月是豫南生态小城信阳最美的季节。一年一度的信阳茶文化节和“五一”小长假相连，吸引了众多国内外游客到信阳来品赏毛尖茶、踏访青山绿水。
今年的 “五一”小长假，是信阳东高铁站升级为一等站来第一个小长假，也是今年铁路“4.10”运行图调整后的第一个假期，信阳东站以运能大幅提升为契机，通过加强售票组织、卡控安全关键、提升服务质量，让南来北往的旅客感受到温馨服务，实现了小长假发送旅客63388人，增幅21.07%，创建站以来最好成绩。
为充分服务好信阳 “茶文化节”和“五一”小长假旅游黄金季，该站提前做好市场分析和客流预测，根据短途为主的客流特点，有针对性地申请加开4趟临时列车，最大限度满足旅客乘车需求。同时，车站开齐8个人工售票窗口，在售票厅和服务台设置9台自助售取票机，方便旅客购票。
该站通过加强旅客乘降组织，针对部分站停时间短、上下车人数在300人以上的重点列车，做到“提前了解乘车人数，各个岗位联控配合，值班干部全程盯控，关键处所专人防控”，组织休班职工组成党员突击队和服务小分队，加强旅客引导、防护工作，保持候车厅无旅客积压，真正做到“峰高不见峰，流大不显流”。
为提升客运服务质量，该站还开展了“服务在旅客开口前，微笑在旅客举止间”的微笑服务活动，充分发挥旅客咨询台、“张凌服务示范岗”等服务咨询岗位职能，最大限度为旅客答疑解惑，提供帮助。针对老、弱、病、残、孕特殊旅客群体的需要，该站进一步拓展“温馨服务接力卡”的服务范围和内涵，构建亲情服务网络，使亲情服务贯穿每一个服务环节，形成全天候、全方位、链条式服务网络，真正让旅客感受到客到信阳无难事，打造信阳东站特有的服务品牌。
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08.05.2019 23:40
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
集团公司各站段“五一”小长假旅客运输创佳绩
今年“五一”小长假时间长、天气好，武汉铁路局
