首个公租房小区物业服务陷困境

昨日，武汉首个公租房小区“惠民居”投入使用满2年。长江日报记者探访了解到，这个小区物业服务陷入困境，首任物业亏损数十万元后于去年底撤离，第二任物业公司为保本运营，降条件降待遇，导致常年招不满保洁工人，居民对物业服务满意度下降。

昨日下午下着雨，惠民居的保洁员穿着雨衣在小区清扫，但居民胡先生还是心里不快：“第二家物业公司接手，保安从年轻人换成了爹爹，楼面保洁也没有以前那样扫得勤快了。”小区物业公司江岸区国资公司有关人士承认，今年接手运营以来，为减少工资开支，缩减了10来个服务人员，保安换了年纪更大者，保洁月薪要比周边小区低500元，导致常年招不满人。

惠民居是2013年10月底投入使用的公租房小区，有2145住户。该小区作为我市保障房市场化运营的先行者，引入了我市知名物业公司东方物业。但短短一年的数十万元亏损，使得该公司选择主动退出。房管部门有关人士表示，东方物业收取的物业费是1.4元/平方米，而该公司正常的运营成本是1.8元/平方米。

第二任物业公司江岸区国资公司同样执行的是1.4元的物业费。“周边同时期的商品房小区，物业费都是2元/平方米以上。”公司有关人士表示，低物业费导致的后果就是相应服务质量下降。

为何不涨物业费？据了解，今年国家发改委宣布放开物业费政府指导定价，但只针对商品房小区，包括公租房在内的保障房小区仍实行政府指导价。我市住宅小区物业费政府指导价为2004年出台，电梯房收取上限为1.44元/平方米，惠民居物业费由此定价为1.4元。

“这10多年，人工费涨了多少倍？”江岸区国资公司有关人士表示，物业公司六七成的成本就是人工成本，人工成本每年都在涨，现在凭借高达70%物业费收缴率还能维持运营，今后几年工资持续上涨，且电梯维保费开支增大，物业费仍是1.4元，物业能否坚持运营就难说了。

摆在物业公司面前有两条路：涨物业费或请求政府补贴。

涨物业费的方案，除了指导价的限制，租户们也普遍反对。租户刘女士说：“我们40多平方米的房子，一年要交700多元物业费，我们月收入也就2000多元，再涨就租不起，只能不交。”政府补贴的方案，江岸区国资公司今年向有关部门提出过，没有得到回复。

像惠民居这样的情况，在我市其他公租房小区同样存在。记者了解到，今年配租的公租房物业费，汉阳区惠民苑为1.44元，硚口区汉口城市广场为1.2元，江汉区中城时代小高层为1.3元，青山区的青和居为1.43元。

据悉，包括公租房在内的保障房小区物业服务问题，已引起各区房管部门关注，调查显示，物业公司普遍维持艰难。

记者了解到，为了解决这一难题，外地有不少做法。上海市规定公租房租户物业费则全免，由产权单位承担。苏州的办法是提高小区物业经营性用房占比，以房养房，提升物业造血能力。南京浦口区的做法是对物业服务质量进行考核，年考核为优秀的由政府拿出50万元进行补贴。