上海法院判定工行95588频发商业信息构成侵权

2011年6月,刘某为方便扣缴交通违章罚款,办理了一张工商银行的牡丹畅通卡。之后,刘某的手机上开始不断收到工商银行通过“95588”平台向其发送的商业性短信。

刘某对这类短信非常反感,为此曾三次向工商银行的“95588”发送短信,要求其停止发送。工商银行回复,要求刘先生拨打服务热线或者前往营业网点进行反映。

“我曾经拨打过几次‘95588’热线,热线表示转交有关部门处理但没有停止发送短信。”刘某表示,因为“95588”属于专用服务短号码,其难以使用手机上的安全软件屏蔽该号码发来的信息,只能手动删除,对他的生活造成了一定的困扰。自2013年2月至2014年6月,刘某收到的“95588”发送的商业短信数量为30多条。

办案法官认为,“95588”系专用服务号码,在利用该号码提供短信服务时,应当慎重,其范围不应当包含商业性短消息。如欲向用户推送商业性信息,也应事先征得用户的同意,并在用户签约时,给予用户选择接收或不接收商业性信息的权利,并可在合同文本中明确其拟发送信息的性质、类别、内容等,以防止其发送短消息的行为骚扰用户,构成侵权。