“非警业务”谁来管？

　　胡建兵

　　下雨天没带伞要报警，孩子不服管教要报警，身体不适睡不着觉也要报警……浙江的110接警中心每天都会收到各种奇葩的报警内容，令人哭笑不得。记者从浙江省公安厅获悉，2017年浙江省公安110报警服务台将改革勤务机制，不再受理非警务业务。（1月11日 新华社）

　　“有困难找警察”这一观念在人们的心里早已根深蒂固，觉得不管是什么事情找警察是理所当然的事情，警察也不应该有“回绝”的权利。从而出现了孩子不喝豆浆找警察想办法；下雨不想出去，找警察帮忙买早饭；甚至女朋友痛经也要问警察有没有办法。当然，救猫、救狗、取钥匙那更是常事了，搞得警察去帮忙也不好，不去帮忙也不好。有关资料显示，全国各省（市）无效报警占总呼入量的50%以上。

　　浙江省从2017年开始，110报警服务台将不再受理非警务业务。不受理非警务业务后，确实可以让广大民警挪出更多的精力去办警察的“分内事”，去为那些真正需要服务的人去服务。但问题来了，警察不受理的“非警务业务”谁来受理？

　　要解决110不再受理“非警务业务”的问题，需要社会各方的共同努力。作为市民，不能任何事情都去找警察，特别是那些与警务一点都不搭边的事情，更不应该去找警察，这是一个素养问题，只能呼吁而无法强求。作为110，也要分清警务与非警务的界限，对于非警务的业务要向民众解释清楚，讲清道理，争取得到他们的谅解。当然，最重要的是其他政府部门要负起应该负的责任。譬如，有人因空气污染打110帮忙的，环保部门要想办法帮助解决；对于违章搭建等城管部门要想办法去解决；对于求医问药等事情，卫生部门要想办法给予解答。

　　所以，公安部门要划出警务与非警务的界限，并通过新闻媒体等各种途径，向社会进行普及，从而在社会上消除误解，形成共识。另外，其他政府部门也要管好自己的“分内事”，不要把任何事情都推给公安部门。只有各部门真正履行职责了，才能让公安部门减轻负担，不去管那些“非警务业务”。

（编辑：刘晓丽）