温馨服务一路随行——武汉客运段全程护送盲人旅客安心乘车
10.01.2017 19:34
本文来源: 武汉铁路局
来源: www.whrailway.cn
2016年1月5日，由武汉客运段汉口动车组车间担当的D3008次动车组列车停靠荆州站时，列车长张佳玉远远看见一位拄着拐杖，走路颤颤微微的老人被荆州车站工作人员引导上了车。不一会儿，对讲机里传来荆州车站值班员的呼叫：D3008次车长，2车上一位重点旅客，请予以照顾。
“D3008次车长收到。”张车长一边回应着，一边考虑接下来所需要做的具体工作。开车后，张车长来到2号车厢，只见在车厢风档处，有位约60岁左右的老人，地上放了两个包裹，手里拄着拐杖。原来是一位盲人旅客，购买的是荆州到上海虹桥的无座车票。“旅客行动不便，长途旅行没有座位可不行，我们一定要做好服务，对重点旅客多加照顾。”于是，张车长通知列车员万晓阳在5号餐车调剂出一个空座位，将旅客护送到餐车，安顿好行李，又端来了早餐和茶水，嘱咐列车员随时关注。
一路上，列车工作人员贴心照顾，重点服务，上卫生间有工作人员帮扶，张车长巡视到餐车也主动嘘寒问暖，需要什么帮助说一下。快到上海虹桥站前，张佳玉车长和上海虹桥车站值班员取得联系，安排后续工作，送老人出站。
经过8个小时的长途旅行，列车终于到达了上海虹桥火车站，列车员万晓阳、高亢一起护送老人下车。老人激动地说：“一路上多亏这些热心善良的乘务员照顾，就像我的亲人一样啊！还是家乡人好。”
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10.01.2017 19:34
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局