陈远凯、郑玉典入选2015年感动交通年度人物
由交通运输部、中华全国总工会主办的“2015年感动交通十大年度人物”推选宣传活动评选揭晓。湖北省武汉正元置业有限公司出租车司机陈远凯入选2015年感动交通十大年度人物,郑玉典入选2015年感动交通年度人物。
为深入培育践行社会主义核心价值观,不断加强交通运输行业精神文明建设,进一步提升行业文明程度和服务水平,交通运输部与中华全国总工会联合主办了“2015年感动交通十大年度人物”推选宣传活动。活动由中国海员建设工会、中国交通报社联合承办,国交集采网协办。活动启动以来,共收到各单位上报的推荐人物271位(组),其中个人215名、团体56个,涵盖了公路、水路、运输、铁路、民航、邮政等各领域。经过报名推荐、专家初选、公示投票、专家评审等程序,最终确定了入选名单。
省交通运输厅坚持面向基层、贴近实际,积极推荐和寻找身边的感动人物,挖掘能够身体力行践行社会主义核心价值观,始终保持艰苦奋斗、拼搏进取的优良传统,立足本职岗位,奋发图强努力工作,在平凡岗位上做出不平凡业绩,取得行业上下广泛认同,在推进“综合交通、智慧交通、绿色交通、平安交通”进程中具有先进性和典型性的人物。厅党办、厅宣传中心组成专班,全省各地交通运输部门和交通运输相关企业积极参与、踊跃推荐,通过推选和宣传活动,倡导“艰苦奋斗、勇于创新、不畏艰险、默默奉献”的交通精神,用楷模的力量感动行业、鼓舞行业,向社会展示人民交通为人民的良好形象,为发展现代交通运输业提供强大精神动力和思想保证。
陈远凯:和谐三平方 传递真善美
陈远凯领取的第一张新制服务监督卡。 |
陈远凯问卷调查旅客对出租车服务的满意度。 |
他工作的空间只有三平方米,这三平方很小却又很大。雨雪之天,他用方便之伞送你回家;天南地北,他用家乡话和你攀谈;异地他乡,他用心演绎这座城市的特点。
人生的旅途相聚是缘,三平方会聚美好瞬间。
感言
听到获奖的消息,激动得都有点想哭。我只是做了本分的工作,从没想过自己能获得这么大的荣誉。
出租车司机是一个特殊群体,是代表一个城市形象的窗口。既然选择了这份工作,我们就有责任用优质的服务来擦亮城市的窗口。在这么大的交通运输行业中,能选择我这样一位普通的出租车驾驶员作为感动交通十大年度人物之一,是党和政府对我们出租车驾驶员的关爱,也是对我们的新期望。现在出租汽车行业处于改革的当口,出租车驾驶员更要坚守服务,用服务赢取未来!
出租车驾驶员工作的空间很小,只有三平方米左右。可在湖北省武汉正元置业有限公司出租车驾驶员陈远凯的心中,这三平方米却很大,大到容纳天南地北、装载五湖四海,大到可以用真情传递城市文明、用信念实现追求。
在三平方米的工作空间,陈远凯用饱含深情的耕耘和辛勤真诚的汗水,为一座城市打开了一扇明窗。
心中有责任 安全行驶300万公里
每当人们问起陈远凯什么是他的第一等事,他说最在乎的,永远是行车的安全责任。
“安全重于泰山。只要坐上驾驶室、手握方向盘,就必须为乘客和行人的安全负责。只有心中牢记责任的人,才会在任何时候都能将工作做好!”每一天,陈远凯都始终坚持自己定下的标准——“三检查”:出车前检查、行车途中检查、收车后检查。20年养成的习惯已成为他生活的一部分。
陈远凯爱车如爱自己的眼睛,任何时候,他的车总是车容整洁、窗明椅净。
“都说出租车是城市的流动风景,风景是用来欣赏的,就要把它装扮得干干净净。”陈远凯说。
“要是我也能享受到车子一样的待遇该多好!”谈起爸爸对车辆的爱护,陈远凯的女儿有时会“吃醋”。
做一时易,坚持一世难。正是由于这样的坚持和认真,20年来,陈远凯从未发生过一次行车事故,从未收到过一例乘客投诉。陈远凯就这样日复一日地做好这些看似平常的工作。迄今为止,他已累计安全行车超过300万公里,相当于绕地球75圈。
近年来,陈远凯先后荣获“武汉市劳动模范”、“武汉金牌的士导游”、“湖北省五一劳动奖章”等荣誉。“其实我很平凡,我只是做了我应该做的工作。”面对荣誉和赞扬,陈远凯很朴实。
心中有诚信 至诚助人播撒大爱
在陈远凯看来,一名出租车驾驶员的诚信可以分为两个境界:第一个境界在于真诚待人,不赚昧心钱;第二个境界则是出租车驾驶员这一职业的天性使然,即尽己所能帮助他人。
每天的晚高峰交班,往往成为少数的士司机拒载的理由。而陈远凯无论刮风下雨,还是节假日高峰,却始终秉持自己的准则:拦车不拒载,旅途笑盈盈。他和副班司机有“君子之约”:如果交班晚,多跑的收入归副班。
陈远凯并不富裕,全家5口人至今还挤在不到60平方米的房子里。3年前,一次偶然的机会,陈远凯了解到,离他所住的小区不远,有一位独居的魏婆婆,由于年事已高,子女在外地难以照顾,日常生活很不方便。陈远凯主动找到魏婆婆家,承担起了照顾她的责任。刚开始,老人偶尔感冒发烧,陈远凯或给老人送去感冒药,或送老人到医院看病。时间长了,老人的一日三餐也成了陈远凯的牵挂。陈远凯还自掏腰包,专门挑选适宜老人的营养食物。一晃就是三年,每次看到陈远凯风尘仆仆地赶来送饭,老人总是拉着他的手热泪盈眶:“你比我的亲儿子还亲。”而在陈远凯看来,“老吾老以及人之老”,谁没有老去的那一天?
陈远凯就是这样,把诚信化为助人的动力,驾驶员的职业给了他传播的舞台,他用无私奉献的至诚精神回报社会。
心中有追求 “和谐三平方”做到极致
“东湖磨山欢乐谷、黄鹤楼、首义园、古琴台、归元寺、晴川阁,武汉景点真是多,欢迎大家来做客,汉味小吃品种多,老通城豆皮、蔡林记的热干面、四季美的汤包,武昌司门口的户部巷、汉口合作路的民生甜食馆,欢迎你们去过早!”
每当外地乘客乘坐陈远凯的出租车,问起“师傅,你能介绍一下武汉的情况吗”,陈远凯就会为他们来一段自编的快板《我热爱武汉美丽的家乡》。
这样的顺口溜,他创作了十六首。陈远凯常常利用休息时间,自编顺口溜和快板,向外地乘客介绍武汉的经济发展、名胜古迹和名优特产。他惟妙惟肖的方言、风趣幽默的话语,多次受到外地乘客的赞许,也让更多的外地乘客认识了武汉,感受到武汉的变化、发展和武汉人的风貌。
为了让外地乘客有宾至如归的亲切感,陈远凯还自学了全国各地的十几种方言,东北话、山东话、山西话、陕西话、湖南话、天津话、浙江话、上海话、福建话,湖北的孝感、沔阳、襄樊、随州等地方方言,他都能讲上几句。
陈远凯说,出租车行业是服务行业,出租车驾驶员需要服务精神。20年来,他不断刻苦研究服务技巧,在实践中摸索出租汽车服务规律,在服务中不断总结、提升。他还自创了“和谐三平方”的服务理念:“出租车小小的三平方空间,是执行各项规章制度的平台;是展示语言魅力、宣传武汉的平台;是为乘客提供优质服务的平台;是与乘客交流互动、向乘客学习增长知识的平台。”
不积小流无以成江海。正是一个个润物细无声的举动,让陈远凯的小小三平方米每天都荡漾着友善和温暖,每天都装满笑语欢声。
扎根深山“天路”保畅
风雪中,郑玉典(左一)与同事们组成“不倒的长城”。 |
郑玉典 沪渝高速公路鄂西段路政支队第一大队大队长
今年42岁的郑玉典,在平凡的岗位上做出了不平凡的业绩,为沪渝高速的安全畅通奉献着青春热血,彰显了一名普通共产党员的风采。
在被誉为“天路”的鄂西高速,尤以路政一大队管控的长阳段最具典型的山区高速特点。长阳段全长97.3公里、隧道16座、桥梁129座,桥隧比例高达63.7%,集大长纵坡多、海拔落差大、气候恶劣多变、重特大事故、应急事件频发等特点,有“魔鬼路段”之称。
面对每年长达5个月的冰冻、雨雪和浓雾天气,郑玉典始终以队为家,日夜奋战在一线,他边摸索边总结,得出“重点时段定点值守法”、“隧道应急处置两端同步推进法”、“事故多发区域安全隔离法”等行之有效的山区高速公路管理经验,使得该路段安全行驶持续稳定好转,交通事故率逐年下降,“魔鬼路段”变成了“平安大道”。在沪渝高速公路鄂西段开通6年来的80余次暴雪冰冻天气中,未发生一起车辆长时间滞留和道路封闭的情况。
生活中,他无微不至地关心和帮助同事,无论谁有了困难,他总是竭尽全力地提供及时的帮助。在他的影响下,全体队员互帮互助,共同进取,共同打造和谐大队。