重点旅客乘车从十堰到宜昌 5小时路程一路受到关爱

13.09.2017  17:26

  中新网湖北新闻9月13日电 (周运华 苏晓 李荣)“来,大姐,你趴在我肩膀上,我背你上车去!”在十堰火车站站台上,有位重点旅客要值乘K626次列车到宜昌东车站,在七号车厢门口,当班列车长张浩从轮椅上背起了一名不方便上车的重点旅客,一步一步地走进了车厢。

  9月12日16时左右,K626次列车缓缓地进入十堰车站。当班列车长张浩对讲机里传来十堰车站工作人员的呼叫:K626次列车长,在十堰车站有位重点旅客需要乘坐K626次列车到宜昌东站,请车长协助办理交接手续。

  原来,这名女性旅客姓李,高位截瘫,胸部以下没有任何知觉,此次是和女儿在十堰探亲后,准备返乡宜昌。因为乘车不便,提前与铁路部门预约服务取得了联系,得到了十堰车站工作人员的帮助和关照,并开启了绿色通道护送。为此,在站台上张车长与十堰车站办理好交接手续后,值乘的7号车厢列车员王书芳,看到该旅客的鞋有些脱落,立刻蹲下去帮旅客穿好鞋,并绑好鞋带,这一个小小的服务细节,让坐在轮椅上的旅客非常感动。

  由于列车停靠在低站台,张车长想到该旅客根本无法站立,于是他就半蹲在旅客面前说:“大姐,你趴在我肩膀上,我背你上车去!” 说完他深吸了一口气,双手支撑在风挡地板上,整个背部展开在乘降梯上,旅客在车站和乘务员的搀扶下,趴在张车长的背上。张车长还不停的叮嘱:“扒牢我的肩膀,注意别碰着了!”在大家的努力下,终于把旅客背上了车,看看张车长满脸通红、满头大汗,该旅客感激不尽。

  列车到宜昌东车站运行的5个多小时时间里,为了让旅客有着温馨、愉快的旅途,列车长、列车员一路热心地服务在李女士的身边,还帮忙端茶、倒水、扶她入厕,终于把旅客平安顺利送达目的地。

  21时20分左右,K626次列车安全、顺利地到达宜昌东车站。此前,列车长与宜昌东车站取得了联系,有一个身体不便的重点旅客需要交接,宜昌东车站值班员从K626次列车工作人员手中接下了这名重点旅客。让李女士感动的是:这一路都有铁路人如此关爱,感受到了列车工作人员是旅客的贴心人。 (编辑:裴春梅)

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  楚天金报讯 金报讯(记者邓伟、夏中华 通讯员冯Hb.Chinanews.Com
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