武昌东车务段以雪为令确保旅客安全出行

21.01.2016  12:45
    西伯利亚霸王级寒潮来袭,雨雪冰冻将至,武昌东车务段未雨绸缪,以雪为令,严阵以待,努力降低和化解雨雪冰冻对客运组织的不利影响,确保旅客安全出行。

    一场降雪一场考验,一场考验一次锻炼。该段针对旅客列车可能出现的大面积晚点,超前预想、有效应对。确保售取票秩序,对晚点时间长和停运列车,停止售出车票,减少对旅客出行影响;加开车站售票窗口,做好旅客退票、改签等工作,对票额售出情况进行统计,动态掌握站车客流情况,提前做好应急准备。确保乘降秩序,加强旅客进出站、上下车组织,对候车室、进站口等人员密集区域加强疏导,对出站通道、站台、台阶等关键部位采取及时扫雪除冰、设置防滑警示标志、增派引导防护人员等措施,防止旅客滑倒摔伤。确保运行秩序,做好晚点列车旅客安抚和治安工作,加强广播宣传,及时通报晚点情况,保证基本供应,尽力解决重点旅客困难,维持好车内治安秩序。确保信息畅通,通过车站广播、微信平台等途径,及时公布列车晚点、停运信息,组织同方向、同到站旅客乘坐就近列车,便于旅客提前掌握情况、做好出行安排;提前与当地公交公司沟通,加开公交班次、延长营运时间,及时疏散离站旅客。

    加强舆论引导,该段细化新闻舆情应急预案,主动发声,以正面宣传引导、弘扬典型事迹为主线,做好新闻网络宣传报道和舆情防控工作。组织宣传骨干,积极发稿,向地方媒体提供新闻稿件、图片等,宣传铁路为保畅通所做的努力,争取社会理解支持。加强与路局相关处室联系对接,及时获取旅客列车正晚点、列车停运信息,第一时间通过官方微博微信平台发布,以正视听,避免出现各种不实信息。