襄阳车站用心做好春运工作成绩斐然

24.02.2017  13:10
    春运40天,襄阳车站共发送旅客180.05万人,同比增加3.7%,客票收入完成14321万元,同比增长19.5%,再创历史新高。为实现“平安春运、有序春运、温馨春运”目标,襄阳车站举全站之力,在襄阳站、襄阳东站、随州站、枣阳站四块春运主战场上,坚守岗位、团结协作,用忠诚、汗水、担当为春运凯旋谱写了一首首奉献之歌,以优异的成绩上交了一份满意的答卷。

    今年春运旅客最高峰时正逢大风雪恶劣天气,风雪来势凶猛,客流居高不下,干部职工一方面做好扫雪破冰工作,保证行车安全和旅客出行道路的畅通有序,确保旅客“平安出行”。另一方面,车站及时启动应急预案,搭建伸缩遮雨棚为进站排队旅客遮风挡雪,启用临时候车棚,做好重点旅客的帮扶,确保旅客出行“有序温馨”。

    该站创新便民措施,提升服务品质,让旅客处处感受到温馨服务。设置“温馨服务台”,放置了“爱心小推车”、“爱心便民箱”、“爱心便民包”,为旅客提供轮椅、担架、针线、笔纸、非处方药及行李加固打包等多项免费服务,同时为重点旅客提供爱心棉大衣、雨衣、暖手宝等贴心服务,确保重点旅客得到全方位照顾。春运期间,帮忙旅客寻找遗失物品212件,收到旅客锦旗3面、表扬电话28个,旅客满意度得到明显提升。