襄阳车站：“温馨小屋”故事多 件件暖心窝
02.03.2018 11:51
本文来源: 武汉铁路局
寻回走散的亲人
2月16日大年初一，上午10点30分，一名旅客匆匆来到“温馨小屋”请求帮助。客运员班佳民询问了解到，旅客郝某刚刚在售票厅取票时，同行的妹妹走散了，而且妹妹还存在精神方面的疾病。班佳民立即用对讲机将这一情况向值班站长李杨进行了反映。李杨也赶了过来，向郝某问询了其妹妹的外貌特征。考虑到郝某的妹妹无票不可能进站，李杨又迅速联系售票厅和进站口外的工作人员共同寻找。寻找无果后又将旅客郝某带到铁路派出所，在铁路民警的协助下，查看了当时的视频监控回放。最终在车站附近的天桥边找到了郝某的妹妹。
爱心接力
2月19日正月初四，11点左右，在“温馨小屋”值班的客运员姚卓发现，一名残疾旅客拖着笨重的行李从站前广场向进口走去。姚卓连忙上前帮旅客拿行李，进站后又推来爱心轮椅，与客运员肖鲜鲜一起将旅客送到重点旅客候车室休息，为其端来了热水。旅客乘坐的K124次列车到达后，客运员肖鲜鲜、高翔雨又将旅客一直送到列车上，值班员与列车长办理了重点旅客交接。
失而复得的文件包
2月26日18点45分，旅客李某来到“温馨小屋”寻求帮助，称自己在售票厅取票时，由于匆忙不小心将一个文件包落在了自动取票机旁，待发现返回寻找时，没有找到。客运员高峰一边用对讲机联系售票厅工作人员帮忙寻找，一边联系广播室进行广播寻找。同时，高峰带着旅客李某来到自动取票机旁，询问周边的旅客和商店的售货员，有无发现那位旅客拾到了文件包。这时对讲机内传来高架候车室客运员王晓钰找到文件包的声音。原来旅客李某取完票走了以后，排在他后面的旅客王某取票时发现了他的包并追了出去，但一直追到候车室都没有再看见李某的身影。正在这时，王某听到了广播，于是就找到了工作人员，把包交到了工作人员的手上，就又匆匆地赶车去了。旅客李某领回了自己的文件包，包内的生意合同等重要文件，一样不少。
本文来源: 武汉铁路局
02.03.2018 11:51
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