蕲春县环保局加大环境信访件的查处力度

　　为切实抓好群众环境信访处理工作，2014年8月8日，蕲春县环保局监察室对2014年度1至8月的信访事项受理登记本进行了查阅，总体处理情况良好，但也还存在如下问题：一是有的承办部门对信访件处理不及时。二是信访处理事后督办力度不够。有的信访件处理后，在处理意见中，对处理措施落实无下文，缺乏事后督办。三是信访处理质量不够高。部分信访件调查情况、处理意见的回复过于简单，承办部门负责人把关不严。

　　针对以上存在的问题，蕲春县环保局要求：一是信访信息及时反馈。信访受理部门及时将投诉信息反馈给承办部门，分管领导及时批示，承办部门严格遵守局长信访承诺，由各负责人把关，及时将信访件处理到位；二是环境信访件回访。各承办部门对过去承办的环境信访件再次进行回访，一般投诉件电话回访，污染较重的投诉现场回访，对回访后仍存在问题的信访件，再次进行查处，确保信访投诉问题不反弹；三是提高信访件回复质量。信访件调查情况、处理意见由承办部门负责人亲自把关，认真填写；四是落实信访档案一诉一档制度，对每件投诉中的处理意见跟踪督办，直至处理到位为止;五是落实奖惩机制，每年对信访件处理情况进行评比，对完成好的给予奖励，对完成不到位的给予惩处，并追究相关人员责任。