蔡甸供电公司开展网格服务获好评

    新华网湖北频道１１月５日电（徐龙 王恒芳）今年以来，武汉市蔡甸区供电公司以社区、街道、村庄等为基本网格单位，设立集抄表员、社区服务员、台区管理员于一体的网格管理员，实现“网中有格，格中有人，我们都是知音人”的网架格局，通过网格架起客户连心桥，有效提升服务水平，赢得广大客户好评。

    “供电服务人性化、很专业，对于计划停电，网格员总能提前将停电通知张贴在‘电力爱心宣传栏’，新入住的业主联系他们还能享受电表过户‘一站式’服务，及时绑定银行划扣缴费账户，小区居民足不出户便能解决用电难题，你们的服务真到位！”蔡甸湖墅观止小区的物业主任李俊说。网格员帮助社区的孤寡老人代交电费、上门宣传安全用电与阶梯电价知识，并发放“支付宝缴费提醒卡”，热心引导客户通过网络缴费等等。通过网格员的引导与指导，供电服务在网格内实现了全覆盖。

    蔡甸供电公司急客户所急，想客户所想，自从实施供电网格化管理以来，充分利用各项资源，通过开展“定制服务”、差异化管理等措施，进一步推进精细化管理工作，为客户提供全方位、无盲区、２４小时不间断的供电服务，切实把优质服务送到了客户的家门口。

（责任编辑：连迅）