英山县局贴近群众办好“窗口”

　　一是合理安排工作时间，让群众少跑路。“窗口”的个人业务办理实行集中办事工作法，巧妙安排五天工作日，规定周一周二踏勘、周三周四资料填报、周五审理签字，安排1—2人留守接待，除特殊原因，其他人员不论什么天气遵循安排办事，群众按照要求合理安排时间，方便群众办事，提高办事效率。

　　二是工作制度化，让群众快办事。设置咨询台，一次性告知办事流程，一站式服务，集中办证，实行首问负责制、过错追究制、限时办结制，边远地区办事群众采取邮政快递寄送。

　　三是做到热情服务第一，真心为群众办事。对前来办事群众热情大方、公正有礼、态度谦和，细心解释、多做工作，用优质服务感化办事人员，让误解在这里消融、让理解在这里升华，做到群众即使没有办成事也是满意而归。