致远软件十年创事纪

来源: lohas.china.com.cn

　　 ——致远软件连续十年领跑中国协同管理软件市场

　　毫无悬念，2015年，致远软件再次摘得“连续十年蝉联协同管理软件市场占有率第一”桂冠，继续领跑中国协同管理软件市场。

　　在新技术日新月异，新产品层出不穷的IT界，想要保持持久的市场优势绝非易事，更何况在大小厂商林立，竞争激烈的OA领域更是如此。那么是什么“独门秘诀”使得致远在波涛暗涌的“红海”中屹立不倒，并且始终自如掌舵?

　　不断的自我革命

　　从2002年友谊宾馆10个人的初创企业，三年后就问鼎了协同OA领域里的行业“老大”——从某种程度上来说，正是由于对行业趋势的精准把握和对市场需求的清晰洞察，生逢其时的致远软件才创造了这样的发展奇迹。

　　2000年左右，随着基础网络建设的全面铺开和IT技术的高速发展，各种基于互联网的软件应用层出不穷，许多人将此称为ERP的“普及时代”：诸如财务软件、供应链软件、生产管理软件、项目管理软件、人力资源软件等成为了企业生产、经营和管理的必备品。

　　不过解决既有问题的同时，一些新的困扰也随之产生：原有的ERP或专业软件系统不能快速支撑管理内容和流程的变化，无法满足随需而变;局部业务效率提高的同时，强调了某一个业务的深度执行，但某种程度上却忽略了关联业务之间协同工作的自由性、灵活性与覆盖度。因此，孤立的、条块的信息化非但没有能够解放企业组织的发展活力，有的时候甚至还成为发展阻力。

　　可以说，创立之初就秉持“协同管理”理念的致远软件无疑弥补了当时ERP技术的应用盲点，这也使其得以在很短的时间内迅速成长，一跃成为行业翘楚。

　　自2005年起，致远在协同办公软件领域的领导地位就再也没被同业超越过。用他们内部的话来解释，就是致远软件一直比别人多想一点，早走一步。“时代在与时俱进，也要求我们开拓创新，创新才是活的灵魂、活的真正意义，这需要我们敢于走别人没有走过的路。”

　　因此，每一次致远产品的面市都更像是一场史无前例的“创新革命”，也是一次协同理念的再升级。近年来，致远先后掀起“智慧协同”、“大协同时代”的工作革命浪潮。

　　不仅在产品上推陈出新，同时也关注整个行业层面——即推动整个业态的发展，积极建设协同管理软件行业标准，不断推动中国企业在环境适应性、组织效能和成长，以及品牌影响和创新能力等方面的提升和进步。

　　到了2014年——这个在致远看来“大机遇与大挑战并行的关键一年”，在移动、大数据、云计算、社交网络这四大领域蓬勃发展的背景下，致远的产品创新和协同革命又有了全新的愿景：与目前主流的组织沟通工具(微博、微信、qq、email、ERP)相比，协同在结构化与非结构化数据、流程、实时交流、统计管理价值、集成性等角度，创新性更强，也更容易扩展。

　　“组织内协同、企业间协同、产业链协同、社会化协同在新的互联时代下所产生的巨大价值日益凸显，协同普及时代悄然来临。也许未来，时代将会赋予协同软件更高更大的角色和责任，推动社会的进步，节约社会资源，为人类的管理行为的探索贡献力量。”致远就此提出。

　　以客户为中心的创新

　　一时的市场“得意”或许会出于许多偶发的因素，不过长期的市场“称王”凭借的则肯定是真材实料，从这个意义上说，市场占有率只是一个暂时的表象，市场口碑才是一个品牌和企业持续发展的根基所在。

　　致远软件之所以能够持续领军协同OA软件行业，连续多年市场占有率第一，与其始终坚持“来源自用户、回归于用户”，始终坚持“以客户为中心”的客户经营理念分不开。

　　作为中国协同管理软件的开创者和领导者，“客户至上”的理念致远也是一以贯之，并得到了市场的高度关注。而市场的反馈并没有让致远就此止步，反而开始将“以用户需求为产品创新导向”的思路进一步制度化：2011年，致远软件就成立协同OA软件行业的第一个用户委员会，为广大协同OA软件用户建立了一个沟通、分享的交流平台;每年，致远软件覆盖上千家协同OA软件用户的深度调研，有效采集用户的协同OA应用状况及需求趋势，为产品的不断创新采集最具价值的“用户心声”;2012年，致远软件又重新梳理、升级用户服务内容与模式，推出了“致远服务”产品，覆盖了从产品实施部署到上线应用，再到运维服务、持续升级，不断扩展应用范围与深度等各个方面，为用户提供了全生命周期的服务。

　　正是基于每一个细节对客户需求的尊重，对用户体验的重视，才使得致远软件始终在业内居于前列。因此，就如一些评论中指出的，中国协同市场概念鱼龙混杂，企业犹如雾里看花，缺乏独树一帜如SAP或Oracle般的“领军”企业，只有专注于客户应用需求、合作伙伴及渠道建设、产品功能与时俱进不断创新等方能在激烈的竞争中取得更大的发展。

　　十，数之小成。在中国人的印象中，“十”是个特别的数字，喻示着顶点与圆满。而在致远眼里，“十”更像是种约定。未来，致远将携手伙伴、客户，共拓更广阔的世界，共创下一个十年!