【我为群众办实事】学生办事指南上线了!

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新闻网讯（通讯员肖安东）“办一件实事，就暖一片人心，多一分力量。”党史学习教育活动以来，本科生院梳理业务流程，在院官网首页开辟“办事指南”和“本科生业务办理Q&A（问答）”专栏，收集学生常见问题，以问答的方式整理、发布和定期更新各项教学管理业务办理指南，为学生的学习生活提供便利。

针对学生最常遇到的选课和学籍问题，“办事指南”专栏细分为选课系统操作指南、选课时段说明、学籍相关事务办事指南3个版块，详细介绍了选课流程、选课系统操作，本科毕业生出国成绩开具、毕业生学历学位翻译件开具等办事流程。

“本科生业务办理Q&A（问答）”专栏中包含教务运行问题问答、学籍管理问题问答以及实践教学问题问答3个版块，在总结学生经常提出的数百条问题的基础上，针对学生还可能存在的疑问一一作答。这两个专栏的开辟，系统性、细节性地为学生选课、学籍、实践等各方面问题提供了清晰解答，减少学生跑弯路等问题。

据悉，本科生院面对学生的咨询量特别大，据不完全统计，在今年转专业和修订推免管理办法期间，本科生院相关负责老师回答学生咨询就达3000余次。

哲学学院王同学表示，有了网上本科生业务问答，只需上网查询就能知道自己的问题解决流程，不像之前经常容易“跑错路”“跑弯路”。另一位武汉大学本科毕业生在补办证书时表示，通过查询本科生院网站“本科生业务办理Q&A”中的“证书领取和补办”，清楚地获知了详尽的证书补办流程和各种注意事项，确实很有效率，为他节省了很多时间。

据本科生院有关负责人介绍，本科生院将深入推进党史学习教育活动，进一步把“我为群众办实事”活动走深走实，进一步把“办实事”的精神融入平时的工作中，不断优化业务流程，为学生办好更多的实事。

（编辑：付晓歌）