罗田水电局四举措树立窗口服务良好形象

（罗应贵）自开展党的群众路线教育活动以来，罗田县水电局把推进政务服务中心水电窗口提质增效，作为密切联系群众、服务群众的前沿“阵地”，积极采取“四大举措”，不断加强窗口的规范化管理，树立了窗口服务良好形象。 

  一是加强业务学习。结合该局职能，对窗口上岗人员进行系统培训，强化本部门相关法律法规的学习，不断提高行政审批、政务服务综合素质，以适应行政审批改革简、变、快的需要。 

二是规范业务流程。首先，改进和规范办证程序，以便民、惠民工作为重点，对办事流程进一步优化。其次，要求服务态度热情，进一步对窗口人员的文明用语进行规范，建立起与群众之间的密切桥梁。 

三是坚持服务四制。坚持做到“首问负责制、服务承诺制、责任追究制、一站式服务制”的要求，切实履行为民服务职责。上半年，窗口办理审批业务115件，共接待各种咨询近150人次。 

四是严明工作纪律。在工作纪律上，坚持服从政务服务中心的统一管理，严格执行上下班、请销假制度，并且在工作时间认真履行职责，不干与工作无关的事，做到“只让人等事，不让事等人”。