石首市环保局五项工作机制服务于民

在民主评议政风行风自查整改活动中，针对社会各界反映的突出问题，石首市环保局积极践行环保为民宗旨，着力维护群众环境权益，建立五项工作机制进一步提高群众工作水平，服务于民。

一是组织领导机制。 始终把群众工作作为长期的政治任务，摆上重要议事日程，与其他工作同时部署、同时检查、同时落实。利用每月工作例会定期分析群众工作形势，协调解决群众工作中遇到的矛盾问题，研究制定群众工作的对策措施。

二是信访调处机制。 规范环境信访收集、调处、反馈、问效机制，推进环境信访工作制度化建设，畅通群众来信来访、12369环保投诉热线、局领导每月轮班上行风热线接访等渠道，对群众反映的环境问题，做到：来信有登记、百分之百处理、百分之百反馈，确保件件有结果，事事有回音，维护群众的合法环境权益。

三是环保纠纷调解机制。 创新信访联动机制，加强与地方政府和部门的配合，调动地方、部门力量共同解决环境问题。积极探索环境信访社会化解决的新路径，发挥石首市环境保护委员会纠纷调解中心职能，及时化解社会矛盾。

四是优化服务机制。 大力推行“上门入户”服务，经常深入企业、深入项目、深入农村、深入社区，及时帮助企业和人民群众解读环保政策，解决环保难题。实施“一企一档”跟踪服务，做到“企业需要什么服务，就提供什么服务”，使服务“因企制宜、一步到位”。

五是联系帮扶机制。 利用网格化管理便利，建立石首市环保局领导分片挂点方案，局班子成员和二级单位、机关科室主要负责人每月与包挂地方和企业的联系不少于1次，重点加强对农村环境连片整治、企业突出环境问题整改、污染减排项目进展以及环保专项行动等重点工作的指导、检查、督办，推进环境保护工作落实。