【京珠】“培训基地”助添基层党建新活力

　　自实施“书记项目”建设以来，京珠管理处围绕区域特色和站所实际，把握重点、凸显亮点、突破难点，以提高队伍素质为目的，以“五个培训”为内容，全面展开培训基地建设，努力提升党建发展后劲。

　　以业务培训为重点，提高费收业务水平。以收费业务实务题库为主要内容，采取集中学习、自学等多种形式抓好业务培训，并定期开展书面和实际操作水平测试，让员工进一步熟练掌握岗位技能、操作流程；开展模拟系统断电、突发事件导致现场车辆流激增等应急演练，提高员工应对各种突发事件的处置能力；针对收费过程中出现的服务投诉、特情处置等方面常见的问题进行分析、探讨和总结，力求起到规范现场操作、指导内业的作用。

　　以骨干培训为要点，提高费收管理水平。抓好收费监控员、收费班长等骨干的培训与培养。进一步规范帐表填制、装订，做到票、款、帐相符，规范票据管理，严格执行票据管理规定，规范特情处理程序，做到流程到位、处置及时准确；进一步规范现场管理，熟练掌握系统操作流程，绿通查验等特情处置程序到位，自行处置简单机电系统故障，切实提高费收管理水平。

　　以轮岗培训为增点，提升队伍综合素质。以费收“双争双创”竞赛活动为载体，实施收费监控员到一线、收费班长到监控室、收费员到班长岗位、推荐优秀员工到管理处学习等方式，开展双向交叉轮岗培训，强化内业管理、现场操作、现场管理、应急处置能力，进一步提高队伍综合素质和站所收费管理水平。

　　以岗前培训为基点，培养费收后备力量。以收费稽查、微笑服务、机电操作、考勤管理、绩效管理、劳动纪律和工作制度为主要内容，采取理论与实践相结合、业务学习与实践操作同步进行的方式，加强新进员工的岗前培训。同时安排业务素质较高的员工与学员进行结对辅导，并通过模拟考试对培训情况进行跟踪考核，确保培训取得实效。

　　以延伸培训为亮点，丰富员工业余生活。结合主线站实际，以提升员工综合素质为突破口，积极开展员工喜闻乐见的培训活动，如化妆礼仪技巧、车辆驾驶、摄影、新闻写作、舞蹈（瑜伽）等，进一步延伸培训内涵，丰富员工业余文化生活、增进健康、增长才干。