热线里的青春梦

　　在普通人看来，纳税服务就是税务局窗口窄窄的柜台，纳税人在外头，工作人员在里头。但对我来说，纳税服务是一根长长的电话线，纳税人在那头，我在这头。
　　每个清晨，打开电脑，戴上耳机，接通电话，一天的工作就开始了。这一天，我要面对纳税人提出的各种问题，却始终看不到纳税人本人，只能通过语音来完成。这要求咨询员必须高质量地完成每一次通话。因为，一个字没说清、一句话没讲明、一次语气稍微有点不耐烦，都有可能使纳税人无法得到满意的答复。不厌其烦地给纳税人解释税收政策，一遍又一遍地为纳税人讲解办税流程……常常一个电话打完，我的耳根都热得发烫，但这种付出是值得的，更是幸福的。
　　有一次，我接到一个咨询代开货物运输业增值税专用发票的电话，从代开专票的资格认定标准、到需要准备哪些资料再到如何事前进行网上代开申请，我讲了足足半个多小时。电话那头的纳税人听完我的讲解，对我说：“小姑娘，辛苦了，谢谢！祝你工作愉快！”简短的一句话，却让我心里一阵温暖，仿佛看到电话那头的纳税人微笑着对我竖起大拇指。
　　很多人觉得12366工作枯燥无聊没意思，发挥不了个人价值，劝我申请调到其他岗位。但有句话说得好，心有多大，舞台就有多大。实现个人价值不分工作岗位，一根电话线也能实现青春梦想。在12366的大舞台，有我敬佩的领导、可亲的同事，更有信任并给予我支持的纳税人。这个岗位不仅锻炼了我的业务技能，更让我深刻理解纳税服务的内涵和重要性，让我坚定扎根一线、服务基层的朴实梦想。
　　一颗星的光芒可能很微弱，但一百颗星、一千颗星一起发光，便能闪耀整个夜空。我们每一位12366工作人员，就是一颗颗星，微小但明亮，给人带来温暖和希望。我相信，在点点繁星的辉映下，我们国家的税收事业将会更加蓬勃发展，我们的青春梦想也会更加绚丽灿烂。