漯河车站巧打营销组合拳摘得暑运“硕果”
05.09.2017 12:52
本文来源: 武汉铁路局
为确保今年暑运工作顺利“奏凯”，漯河站在春运前夕便加强与地方主流新闻媒体联系沟通力度，邀请新闻记者现场采访体验，发挥自身微博、微信平台作用，打造出报、台、播、网和新媒体相结合的全方位立体客运信息宣传模式，详细介绍铁路票价低、安全性好、加开方向多等优势，积极引流入路。同时，该站提前派出营销人员深入周边县区、乡镇和大中专院校、企业宣传走访，科学及时掌握客流情况，加大与地方旅行部门联系，努力扩大暑运旅游市场份额。
面对暑运期间高度叠加的学生流、旅游流、务工流等滚滚客流，该站克服暑运期间高温酷暑和雷雨等天气较多的不利影响，坚持从旅客实际需要出发，着力在职工素质培训、细化乘降方案、优化服务标准、动态卫生保洁等方面下功夫、求实效。该站严格落实首问首诉负责制，强化机关干部包保盯控力度，加大治安管理打击和“三品”查堵力度，在保证空调等制冷设备运转正常的基础上，备足藿香正气水和人丹等防暑降温药品，增派专人对自动售票机、进站口、检票口等关键部位的引导和服务，及时帮助旅客解决旅途中遇到的问题和困难，开辟了学子、务工人员快速进站的“绿色通道”,对重点车次、重点时段的旅客采取干部盯控、提前检票、举牌引导、专人带队等措施，减轻客流高峰时段压力。
这个站党委结合建党96周年实际，组织休班党团员建立“党员义务奉献突击队”，大力开展“喜迎十九大，暑运立新功”主题实践活动，充分营造温馨的出行环境；注重发挥“沙澧印象”、“沙澧之窗”党内服务品牌示范活动，积极为广大旅客出行提供“面对面、心贴心”帮扶服务；认真落实首问首诉负责制，推行微笑服务、热情服务、爱心服务，对困难旅客和老弱病残孕等重点旅客，实行专人引导购票，做到“购票有引导、进站有人陪、上车有人帮、车开微笑送”，让旅客炎炎夏季在铁路温馨周到服务下顺利出行。
本文来源: 武汉铁路局
05.09.2017 12:52
武昌东车务段多举措应对“翘尾”运输 扩大暑运红利
暑运已悄然拉下帷幕，为扩大暑运红利，武汉铁路局
武昌车站暑运工作圆满收官
2017年暑运期间，武昌车站积极采取措施，切实抓好运输安全、反恐防暴、售票组织、运输秩序、旅客乘降、服务质量等各项工作，确保了暑运旅客运输平稳有序。截止8月31日，车站实现安全生产2772天；暑运62天发送旅客891.武汉铁路局
暑运两月，宜昌车务段发送旅客近400万人次
多元客流集中交织 便民服务推陈出新
暑运两月，武汉铁路局