漯河车站为残障旅客提供“无障碍”绿色通道
12月17日上午8时30分，在漯河车站进站口，准备返乡的老张，望着熙熙攘攘的客流犯了难。家住湖北的老张在漯河打工时不幸摔伤了腿，休养几日后打算返乡疗伤，在工友的陪伴下，老张拄着拐杖赶到漯河车站，如何顺利进站上车成了困扰他的大问题。
正在老张愁眉不展的时候，当班的客运员走过来主动了解情况，并为他安排了“温馨接力卡”服务。从进站到上车，漯河车站不仅为他提供了轮椅，还有专人进行引导和护送。当问及对车站服务措施的感受时，老张举起大拇指：“没想到他们想得这么周到，也没想到上车能这么顺畅。” 漯河车站作为豫南地区较大的客运中转站，在日常管理中十分重视对包括残障人在内的弱势群体旅客的服务。近年来，他们也先后推出了多项举措，助残服务项目已经贯穿于从购票到上车的全过程中。 在车票的发售上，漯河车站在售票厅设置了有残障人售票专口和购票专用设施，方便残障旅客购票。 在进站上车的过程中，针对老、幼、病、残、孕等重点旅客，漯河车站长期以来始终坚持“温馨接力卡”服务项目。指派专人负责全程引导和帮扶。特别是对行走不便的残障旅客，他们在新旺服务台设有残障人专用轮椅，方便残障旅客候车和乘降。将残障旅客送上车后，车站的工作人员还会与列车长进行联系，将重点旅客的情况与列车长进行面对面交接，保证了残障旅客在旅行过程中能够得到最贴心的服务。在残障设施配置方面，漯河车站个候车厅、售票厅都设有残障人专用通道，在相关通道以及每个站台上也都设有盲道，候车厅卫生间内设有残障人专用设施，这些都为残障旅客顺利乘车提供了便利。
漯河车站客运部门负责人表示，车站还将进一步改进和完善残障人服务措施。例如，购置可以直接将残障旅客送进车厢的专用轮椅等，尽最大能力为残障旅客提供温馨周到的客运服务。
图为12月17，漯河车站客运三班的值班站长为一对聋哑残障旅客代购到客票后，这对夫妻伸出大姆指深表谢意
