漯河站优质服务豫南务工人员外出“淘金”
04.02.2017 19:09
本文来源: 武汉铁路局
作为我国劳务人员输出大省河南省的重要地区，漯河市和周边县区常年在外务工人员有100多万人。“三六九，往外走”，农历正月初三以后，一群群背着大包小包的外出务工旅客便来到漯河站乘车或中转换乘，成为了这个站客运运输的主角。
为给务工人员返城淘金致富铺设便利的“快车道”，漯河站专门成立了工作小组，提前谋划，精心组织，结合往年经验，按照“平安、有序、温馨”的春运服务理念，采取多种便利措施，增强职工文明礼仪服务素质，提升售票组织、进站候车和乘降组织等服务水平，全力打通服务旅客“最后一公里”，用一流的服务运送务工人员顺利出行。这个站派出营销小组，积极开展客流调查，加强与当地劳务输出部门联系，及时掌握务工人员出行动态，并通过电视台、报纸、广播电台、微信、微博等媒体动态发布车票余额、列车开行、中转车次等信息。
这个站开设了务工人员购票专窗，积极办理团体票，简化办理手续，方便务工人员购票，为他们提供便利出行条件。同时，该站以“沙澧印象”、“沙澧之窗服务台”品牌服务为载体，广泛开展“春运战场党旗红、奉献漯站当先锋”立功竞赛活动，严格落实首问首诉负责制，抽调素质高、业务能力强的工作人员开展各项义务奉献服务，并增设候车专区，开辟进站专用通道，让旅客享受进站、候车、上车“一站式”服务。此外，该站还对重点车次、重点时段的旅客采取提前检票、举牌带队、专人引导进站、卡控乘降组织等措施，减轻客流高峰时段压力，把人性化服务体现在具体行动中，用最温馨的服务助力务工人员顺畅出行。据预计，节后春运期间，这个站将发送和中转外出务工旅客30多万人。
本文来源: 武汉铁路局
04.02.2017 19:09
铁路候补购票服务扩大到全部列车
从12306网站获悉，5月22日起，武汉铁路局
汉西车务段货运增量行动见成效
2019年一季度，武汉铁路局