湖北省档案馆档案查阅利用服务创佳绩

去年以来，湖北省档案馆认真贯彻落实习近平总书记对档案工作重要批示精神，在全省开展的党员干部下基层察民情解民忧暖民心实践活动中，以优化学历档案查询为重要抓手，积极推动省档案馆、省教育厅、省教育考试院学历档案资源整合和数据共享，实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”的便民目标，得到利用者广泛好评。2022年共接待利用者1.6万人次，出具档案证明1.1万余份。

——全面清查摸“底数”。 馆领导把优化学历档案查询作为实践活动问题清单、任务清单的重要内容，制定工作方案，组建专班对馆藏学历档案内容、数量、类型、形成时间等进行清查。对部分整理著录不规范的学历档案重新进行规范整理和数字化加工，为查询利用和数据共享奠定了坚实基础。

——沟通协调建机制。 针对利用者反馈学历认证需要在省档案馆、省教育厅、省教育考试院间来回往返等问题，湖北省档案馆积极主动作为，加强与省教育厅、省教育考试院等部门的沟通协调，并到部分高校调研学历档案管理利用有关情况，积极探索高效便捷的学历档案查询方式，为利用者学历认证查询档案提供便利条件。经过多次沟通协调，湖北省档案馆馆藏学历档案数据与省教育厅、省教育考试院实现共享。利用者需办理自学考试学历认证，可直接在省教育考试院查询毕业生登记表档案，无需在省档案馆与省教育考试院之间来回跑路，得到广大利用者广泛认可。

——创新方式优服务。 随着信息技术飞速发展，传统的到馆查档已不能满足利用者的查档需求，加之疫情影响，线上查档成为了越来越多利用者的首选。省档案馆积极转变工作思路，创新服务方式，在继续做好全省跨馆异地查档的基础上，通过湖北省档案档案资源共享服务平台接收利用者在湖北政务服务网提交的查档申请，同时积极接入全国档案查询利用服务平台，推行线上查档服务。2022年受理网上查档申请1424人次，出具档案证明1203份；受理跨馆异地查档申请2611人次，出具档案证明1860份。同时，省档案馆还通过快递邮寄与电子邮件方式等方式及时准确提供档案利用服务，真正做到“让数据多跑路  让群众少跑腿”。许多利用者通过电子邮件、短信、电话等方式表达谢意。