湖北省局走进“政风行风热线”节目回应百姓关切

　　12月15日，湖北省局领导带领相关业务处室和省“12305”邮政业申诉中心负责人，走进由省纪委纠风办主办的“政风行风热线”，与听众朋友进行在线交流和沟通，就全省邮政业监督管理和行风建设情况，回答听众提问、咨询和投诉。热线节目在湖北之声、湖北经济广播、湖北网台同步直播。 

　　节目中，省局解答了现场暗访短片中涉及快递服务的疑问，针对群众较关心的智能快件箱收件等有关问题，结合国家邮政局12月8日审议通过的《智能快件箱投递服务管理规定（暂行）》，对促进智能快件箱投递服务规范发展、充分维护用户合法权益进行了重点解读与宣传。同时根据相关法律法规和行业标准，对群众反映的校园快递服务、快件签收与验视等快递服务问题进行了重点回应。 

　　省局领导还结合当前全省实名寄递执行实际情况，向广大听众详细说明了“100%实名寄递”对维护公共安全的重要意义，呼吁公众理解与支持收寄验视、实名寄递等寄递安全制度。 

　　下一步，省局将进一步加大对行业相关法律法规及标准的宣传力度，进一步促进提高全省快递服务质量，依法加大对损害邮政业消费者权益行为的查处力度，切实维护好消费者合法权益，有效推进全省邮政业政风行风建设。