湖北省中秋假日旅游情况综述

2016年中秋小长假期间，湖北大部天气晴好，秋高气爽。全省旅游产品供给丰富，市场活跃，节日气氛浓郁，市场秩序井然，全省没有发生重大旅游安全事故和重大旅游投诉，整个旅游市场呈现出“安全、秩序、质量、效益”四方面和谐统一，有效预热了即将到来的“十一”黄金周假期。

一、整体情况

据统计，2016年中秋假日旅游三天全省共接待游客1063.14万人次，实现旅游总收入50.27亿元，综合分析，预计接待游客及旅游总收入同比增长12%和13%。纳入旅游监测统计的26个重点景区共接待游客120.56万人次，实现旅游总收入5.73亿元。10家5A级景区接待量分别是：黄鹤楼3.8万人次，东湖18.78万人次，木兰生态旅游区13.6万人次，三峡大坝1.76万人次，三峡人家3.56万人次，长阳清江画廊2.6万人次，武当山5.46万人次，神农溪1.97万人次，恩施大峡谷1.38万人次，神农架9.81万人次。旅游人次和收入的增长得益于三方面：一是中秋三天湖北全省气候条件较好；二是随着生活水平提高，居民出游意愿更强；三是旅游供给侧改革，旅游产品多元，游客出游选择性更多。

二、主要特点及措施

一是旅游供给侧改革成效初显，假日旅游产品供给丰富，节庆惠民举措进一步促进了旅游消费。今年以来，湖北省以长江旅游金腰带、鄂西山水民俗旅游廊道、汉江国脉探秘旅游廊道、鄂东红绿经典旅游廊道等为战略发展轴，推动廊道沿线旅游发展，集中升级打造武汉商贸休闲、三峡国际度假、神农架生态体验、武当?太极湖山山水养生、襄阳文化休闲、清江生态民俗、荆州荆楚文化、大洪山生态休闲、咸宁温泉疗养、大别山红色生态等10大旅游聚集区，在产品结构、产业结构、基础设施、服务质量、融合发展等方面积极推进旅游供给侧结构性改革，取得了初步成效。供给侧改革促进景点升级换代，新面孔新气息吸引更多本地游客出行，也为外地游客提供了更多的个性化选择。全省各地依托自身旅游资源特色，在中秋节假日推出了一大批富有文化内涵、彰显中秋特色的主题旅游产品，如武汉市东湖风景区东湖游船开展“赏月专线”，欢乐谷组织了月光“撒娇”帐篷相亲会，新洲紫薇都市田园开展了夜游活动，黄鹤楼举办中秋诗词朗诵会邀游客一起过“诗意的中秋”，木兰天池举办了天池中秋夜  露营赏月会，木兰草原在中秋假日期间推出篝火晚会和露天电影。8月份以来，各地先后举办系列节庆及促销活动预热中秋假日市场，后续效应凸显。9月6日，国家旅游局副局长李世宏、湖北省旅游委主任钱远坤在北京发布融汇湖北知音文化和长江文化的武汉本土大剧《知音号》，同时向首都人民推荐武汉特色的黄鹤楼、吉庆街、西式老房子和老码头等。9月10日，“长江?知音号”花车精彩亮相上海旅游节，赢得国内外游客期待。2016年9月2日，在G20峰会召开前，湖北旅游形象宣传登录BBC，在BBC全天候滚动连续播出3个月，以长江三峡、荆州古城、大江大湖大武汉和武当山等“美丽中国”之旅同步在BBC网站首页上线，全面提升海内外各界人士对湖北的关注，我省是率先在BBC开展旅游整体营销的省份。系列推广促销活动效果在中秋假日期间已经开始显现，神农架、宜昌、恩施等地外省游客明显增加。2016年第四届中国?黄冈挺进大别山漂流大赛总决赛在红安落幕，大赛带来的“漂流热”得以延续。丹江口中国摩托艇联赛等节赛活动吸引了大批游客。同时，各地各景区相继开展了系列惠民优惠活动也有效刺激了市场消费。

二是积极推进全域旅游和旅游厕所革命，提升旅游公共服务水平，促进了假日旅游市场的繁荣。在以武汉为中心 1小时交通范围内形成的 “1+8”城市经济圈内，优化旅游产品资源配置，全力打造一体化全域旅游大市场，同时在周边城市适度区域发展小而精的多样化、多层次品质旅游；以全域旅游理念积极打造旅游城市品牌、乡村旅游品牌，促成了中秋节小长假以自驾为主的亲情游、城郊游、乡村游等短线休闲旅游普遍火爆的局面。广大游客或乘车，或自驾，或徒步，或骑行，纷纷涌往城郊的“农家乐”，呼吸来自乡间田野的新鲜空气，体验垂钓、采摘等农家生活乐趣，品尝乡村节日特色美食，回归自然，放松身心。鄂州锦绣吴都山庄、千秀谷农庄、佳源农庄等农家餐饮满负荷经营，千秀谷入住率100%，锦绣吴都也达到90%。钟祥莫愁村在莫愁湖畔重建的古村落建筑群，重构原生态老味道传承区，中秋游客络绎不绝。省旅游委指导改造的建始店子坪村面貌一新，假日期间正式开业，盐茶古道、土家风情、茂密森林、特色农业等旅游景点吸引不少游客。荆州古城东南侧的关公义园，重约1200吨关公青铜雕像，巍然屹立船头，叱咤风云；园内《入城仪式》、《刘备招亲》、《关公的世界》三台大戏赢得前来朝圣游客惊叹。黄石为筹备园博园九月开园，大力建设城市公园，形成了创意研发、餐饮娱乐、花卉交易功能为一体的“生态综合区”，中秋期间提前吸引大量游客到访。休闲购物观光游客聚集的楚河汉街，晚上8点多，各餐饮酒店门口依然满是排着长龙候餐的游客；江滩公园、广场湖畔，一家三代相扶相携，三五成群闲庭信步，抒怀乡情友情的场景随处可见。尽管今年中秋小长假高速公路并未免费，但便利的公共交通条件仍极大地刺激了散客化时代游客的出游欲望。各地景区景点在客流、学生流、旅游流、探亲流叠加的基础上实现井喷。

三是游客出游更加理性，文明旅游、智慧出行成为时尚风景。从今年4月底以来，湖北省组织103家旅行社、34家景区、32家酒店参加“晒赛文明为中国加分”文明旅游公益行动，国家旅游局联合省、市旅游局在华中师范大学启动了2016“大学生文明旅游背包行公益宣传活动”，文明旅游氛围日趋浓厚，文明旅游理念深入景区、旅游从业人员和游客市民心中。中秋小长假到来，市民走出家门、享受假期开心出游的同时，多数人也总不忘记让文明相伴，文明旅游成为中秋小长假一道时尚风景。“文明游客”“文明拍客”不断涌现，游客随手拍下文明、记录文明、传播文明、晒赛文明，让文明旅游渐入人心，让美好传扬，让陋习曝光。湖北智慧旅游省级综合平台建设的旅游微信公众号、手机APP全方位提供权威旅游资讯指南和咨询服务，借助第三方平台一机解决吃住行游购娱全要素预订支付，说走就走的旅行更加便捷。文明旅游宣传的渐入人心及智慧旅游建设的不断深入，错峰出游、文明旅游、智慧出行成为时尚，各城市主要购物场所一片繁荣，商贸购物火爆异常，武汉市各大商圈天天爆场。

四是全面落实各项旅游市场监管和安全生产措施，旅游市场安全有序。中秋节前，全省各地旅游部门牵头，组织各地安监、质监、公安、交通等部门，全面检查旅游客运车辆、船舶的资质，设施设备的运行状况，对游乐、索道、缆车、滑道、滑草场等设施设备进行检查检测，督促经营单位加强对设施设备的日常维护管理。联合消防部门对旅游景区、星级饭店等旅游住宿设施、娱乐场所等公众聚集场所开展消防安全检查。举办旅游节庆活动和热点景区（点）均制定严格的安全保障措施和应急预案，控制好高峰时段的客流量。配合气象、国土部门加强对自然灾害的预警预报工作，确保旅游经营单位和游客规避风险。省旅游委先后下发了《关于迅速开展漂流安全回头看的紧急通知》和《关于开展汛期及旅游旺季安全工作督导检查的通知》，组成五个督导检查组，全面检查督导检查旅游安全工作，强化监管职责，确保假日和旅游旺季旅游市场秩序。从9月9日开始，全省开展了旅游市场整治交叉检查，17个市、州按照大循环的方式进行交叉双随机方式检查，强化前置监察和检查，全面推进全省旅游市场秩序整治工作深入开展，确保了中秋节日旅游市场秩序。

五是加强假日旅游统筹协调，旅游市场运行健康平稳。今年中秋假日期间，各级旅游管理部门贯彻落实国家旅游局和省委省政府相关要求，做好节前检查和各种应急预案，周密部署，精心组织，提前布置，措施得力，旅游市场秩序良好、运行平稳。假日旅游产品、全域旅游打造和乡村旅游线路产品丰富，有效分散了短程游客市场，中秋假日旅游市场秩序好于往年同期，全省重点景区特别是接近或超过景区最大承载量的景区，由于疏导得当，景区秩序井然，进出顺畅，没有出现游客大规模长时间拥堵现象。小长假三天省假日办共受理游客咨询投诉19起，已全部妥善解决,结案率100%，其中针对景区投诉14起，旅行社投诉3起，其它投诉2起，各地投诉受理比例均大幅下降，部分市州零投诉。

总体上看，今年中秋小长假，我省旅游供需两旺，市场秩序井然，平稳有序，接待人次和旅游收入较去年同期均有稳步增长。但从投诉反映的问题来看，一些新兴的景区景点面对游客暴增，在餐饮、停车、道路疏导和标识标牌指示等方面仍然暴露出了设施不完善、应对不力、服务打折扣等等问题。中秋假期是国庆长假的预演，国庆长假客流压力将会更大，针对日益突出的游客个性化需求和景区普适性供给之间的矛盾，各地各景区要进一步完善公共服务体系和应急预案措施，进一步加强旅游基础设施建设，完善旅游公共信息服务，加快旅游服务和监管的智慧化，促进湖北旅游提档升级，更好地满足广大游客的服务需求。（供稿徐金华 审核王泰格）