湖北孝感：“刘磊式服务”吹起便民办税春风

    新华网武汉６月２０日电（记者许凤、沈翀）“如果没有刘磊帮忙，我恐怕要错过报税期限，给公司造成经济损失。”谈起不久前“与时间赛跑”的报税经历，湖北国兴商贸有限公司会计饶惠春充满感激。

    那天下班前，饶惠春急匆匆赶到湖北孝感城区办税服务厅。由于公司金税ＩＣ卡出现技术问题，当月６０多张发票信息不能直接导入国税信息系统。增值税抄报税征期临近，逾期将面临滞纳金甚至罚款。

    得知情况后，办税服务厅工作人员刘磊主动延迟下班，用扫描仪把发票信息一张一张扫进去。由于很多票据不清晰，需人工校对每张票据上的８４位密文，整个录入过程完毕已近晚上８点钟。

    这样的延时服务，刘磊已记不清在自己十余年工作中有过多少次。他的手机始终保持２４小时开机，为纳税人提供全天候咨询。３３岁的他早已是当地纳税人心里最值得信赖的“税官”。

    如今，湖北孝感市国税局正努力将“刘磊式服务”从原来的个人服务品牌打造成团队服务品牌，更好地服务纳税人。

    “纳税人的要求正变得多元化，服务也要多元化。整合刘磊和其他同事的优点，发挥团队力量，贡献更大。”孝感市国税局局长宋长军说。

    ２０１２年１２月孝感市国税局将直属分局、开发区国税局及孝南区国税局所属三个办税服务厅整合为一体，成立城区办税服务厅，并于一年后在全省率先市级“全市通办”，承担起孝感城区１．９万余户纳税人的办税服务工作。