潜江市江汉油田办税服务厅“满月” 彻底打通服务纳税人“最后一公里”

　　5月25日是潜江市江汉油田国地税联合办税服务厅“满月”之日。据统计，办税服务厅启动一月来，共办理业务1674笔，征收税款4412万元，其中国税1307万元，地税3105万元，国税协作地税征收附加税费98376.73元。作为国地税合作的“试验田”，两部门通过共同优管理、共同优服务、共同优作风，实现了办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉，纳税人反映普遍叫好。

　　共同优管理。按照市政府“营改增”工作领导小组统一部署，国地税经过多次协商，双方共挑选12名业务骨干共同进驻办税服务厅，统一设立党支部。对现有的办税服务厅各项规章制度进行整合，共同制定了联合办税服务厅联席会议、协调、应急、学习培训、票证管理等方面的11项规章制度，做到以制度管人、管事。

　　共同优服务。江汉油田办税服务厅以“便民、规范、高效”为目标，坚持“五个统一”：统一进行办税服务厅标准化建设，设置了税务登记、申报征收等7类12个窗口，公告宣传区、自助办税区、咨询服务区等7个主功能区域；统一排队叫号；统一服务设施，配备自助办税终端、ＬＥＤ显示屏、饮水机等人性化办税服务设施；统一人员管理；统一服务规范。通过上述“五个统一”，为油田地区纳税人提供标准化、规范化、便利化的纳税服务，让纳税人“进一家门、取一个号、到一个窗、办两家事”，有效解决了纳税人“两头跑、重复找”的问题，节省了办税时间，提高了办税效率。

　　共同优作风。江汉油田办税服务厅党支部认真开展“两学一做”学习教育，共同提高素质，共同转变作风，形成了比学赶超的良好氛围。在“营改增”的关键时期，办税服务厅工作人员主动放弃休息时间，发扬“五加二”“白加黑”的精神，尤其是共产党员冲锋在前，充分发挥了先锋模范作用，带头加班加点，克服重重困难，确保5月1日零点顺利开出发票。一个月以来，仍在不断拓展服务渠道，创新服务手段，开通了“营改增”绿色通道，推出了预约服务、延时服务、新政解读等多项便民措施，赢得了纳税人的尊重和赞赏。

　　下一步，该市税务部门将在总结江汉油田办税服务厅成功经验的基础上，积极拓展合作渠道，加快推进城区及各乡镇分局办税服务厅共建工作，彻底实现“全市通办”，让全市所有纳税人在任何一个办税服务厅均可以办理所有涉税业务，最大程度地促进办税服务便利化。