武汉市民搬家遭遇假“蚂蚁” 家具损坏无法理赔

荆楚网消息（记者张城）请搬家公司来搬家，打电话谈好价，可对方居然临时要求加价；搬运途中物品出现损坏，想要投诉索赔时，发现对方竟是冒牌搬家公司。家住武汉青山区的李女士就遇到了这样的烦心事，而正宗的搬家公司也因此大吐苦水。

4月24日，在武汉市青山区奥山世纪城小区，记者找到了当事人李女士。李女士告诉记者，因为搬家，他通过网络搜索，找到了一家名为青山蚂蚁搬家的公司，双方在电话中商量好搬运费用，但当到了现场后，搬运人员却以各种理由要求加价，为了顺利搬家，李女士答应了。没有想到的是，在搬家途中，李女士发现自己家柜子的把手损坏了，遂要求搬运人员解释，而搬运人员百般抵赖，并与李女士发生争执，因为急于他事，李女士付钱后就让搬家公司的人离开了。

越想越气的李女士通过114查号台找到了武汉蚂蚁物流有限公司（以下称武汉蚂蚁搬家）的客服电话并进行了投诉。然后，令人意外的是工作人员查询后发现，公司业务派单系统里根本没有她的预约记录。进过一番查证，原来她此前找到的是一家打着蚂蚁物流旗号的冒牌公司。最后，在她和武汉蚂蚁搬家沟通后，公司决定免费为李女士将剩余的物品搬完。

“无端被投诉，我们真的很无奈，经常这样背黑锅”，武汉蚂蚁搬家公司工作人员介绍，目前整个武汉市场，有多家假冒他们品牌的假蚂蚁搬家公司，虽然他们也起诉了其中的一部分公司，官司也打赢了，但是这些假蚂蚁仍然越来越多。因此，她提醒大家搬家的时候，一定要找他们正规的蚂蚁搬家，他们会在服务中进行多次的短信跟踪提醒；搬运价格也是事先约定，不会临时起价；服务结束后还是开具正规的业务工单。这些都是假公司不具备的。

业内人士建议，市民搬家时不要怕麻烦，最好对搬家公司进行实地考察，事先一定要签订协议。此外，鉴于这一行业乱象较多，有关部门应提高搬家市场的准入门槛，比如要求其必须提供搬家时必需的车辆和场所方可注册，推行行业统一书面协议，规范搬家市场的秩序。

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