湖北日报讯　（记者陈熹、通讯员李国政）26日，在物业服务企业创新与发展专题研讨会上，中国指数研究院华中分院发布了2015年中国城市居民居住满意度调查报告，武汉市居民居住整体满意度与全国平均水平持平。

　　该调查从楼盘的销售服务、交付服务、房屋质量、小区环境与规划、物业服务、保修投诉处理以及客户忠诚度等方面进行综合测评，已连续进行9年。2015年在武汉调查实际有效样本2188个，涉及18家房企的33个社区。结果显示，今年武汉居民居住整体满意度得分73.3分，较去年提高7.8分，与全国平均水平基本持平，在全国排第15名。但在中部四个省会城市中，武汉的排名高于南昌、郑州和长沙。

　　在关键业务指标的调查中，居民对“签约后关怀”、“房屋质量”和“投诉处理”等方面的内容打分较低。其中，业主对投诉处理评价为各个关键业务指标中最低。

　　中指院华中分院总经理胡超表示，2015年武汉居民居住满意度的排名和得分都有提高，说明武汉正逐步重视居民的生活体验，各大房企也在改善社区居住环境、提高物业服务水平，改变企业在居民心目中的形象，以品牌和口碑赢得竞争。

本文来源: 湖北在线

28.06.2015  13:49